Как устранить протечку лоджии и привлечь к ответственности виновных?

Question

Здравствуйте! В течение 13 лет течёт лоджия г. СПБ.(25 этаж, крайний, выше технический этаж). Первые 5 лет, по гарантии от застройщика обращались неоднократно к застройщику, много раз работали строит.альпинисты, но течь никогда не прекращалась. В 2024 г обратилась в частном порядке в оконную организацию. Мне пообещали устранить течь и одновременно заменят холодное остекление на тёплое. Однако, заключив договор с данной организацией, У.К. не разрешила дать ключи от выхода на крышу альпинистам. Мотивировала тем, что их дом работает с другой организацией. Хорошо, я обратилась в ту организацию(" Авангард"). Управляющий МКД категорично сказал мне, "Если Вы устраните течь за свой счёт, тогда разрешим вам провести внутреннюю отделку". От безысходности я согласилась. Заплатила по договору немалую сумму, потом сделали отделку. При первом же дожде потекло пуще прежнего! Вот уже в течение года 3 раза проводили изоляцию шва над стёклами, но безрезультатно. Авангард ссылается на У.К., чтоб чинили крышу, У.К. же отвечает, что крыша не течёт. т.к. осмотрен технический этаж, он сухой, Авангард тоже переваливает на У.К. Полы плавают, подоконники разрывает, с потолка течёт, а там и плесень пойдёт! А отделка дорогостоящая! Подскажите, как быть, куда ещё писать? Стоит ли самим разбирать всю отделку для просушки, или вызывать мастеров и составлять акт? Всё отделано тоже по договору! Или пригласить судебного эксперта при разборке отделки? И нужна ли судебная экспертиза для выявления причины протечек? Помогите, пожалуйста, разобраться!

Наумова Татьяна Юрьевна · Accepted Answer

Управляющий МКД категорично сказал мне, "Если Вы устраните течь за свой счёт, тогда разрешим вам провести внутреннюю отделку" -  причина (источник) течи была установлена?Актирование факта течи УК производила?

Я, конечно, не эксперт, но логично предположить, что в течи виновато не ООО, выполнившее отделку, а  сначала застройщик (который не устранил течь по гарантии). Затем УК, которое на протяжении многих лет не исполняет обязанности по надлежащему содержанию общедомового имущества

К сожалению, в тексте вопроса не указаны существенные обстоятельства: имеются ли Акты по факту течи (с указанием причины течи), подавались ли в УК претензии с требованием об устранении течи. В общем, надо понимать какие документы есть у Вас на руках за продолжительный период "борьбы" за устранение причины течи

Или пригласить судебного эксперта при разборке отделки? И нужна ли судебная экспертиза для выявления причины протечек?

Судебного эксперта пригласить не можете, судебная экспертиза проводится только по назначению суда. Вам это и не нужно. Если УК будет оспаривать свою вину в причинении ущерба, то она и будет ходатайствовать о назначении экспертизы

Вам нужно:

1) если ещё этого не сделали, то документально зафиксировать факт протечки на настоящий момент (вызвать сотрудников УК для составления акта по факту протечки с описанием повреждений. Будьте требовательны к описанию повреждений! Если УК что-либо отказывается вносить в акт, внесите замечания/дополнения в акт при его составлении)

2) оцените ущерб (стоимость восстановительного ремонта для устранения повреждений вследствие течи). Оценку производят оценщики, имеющие соответствующее образование, страхование ответственности + членство в СРО

3) дополнительно (но не обязательно) можете сделать экспертное исследование для определения причины протечки. Есть разница: экспертизы, которые делаются до суда это исследование; то, что делается по назначению суда - экспертиза (и именно судебная экспертиза в судебной практике имеет приоритетное значение)

4) подайте претензию в УК с требованием об устранении причин течи + требование о возмещении ущерба (стоимости восстановительного ремонта)

5) УК не реагирует на претензию - обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию, затем в суд с требованиями  об обязании УК в проведении ремонтных работ + взысканием ущерба, причиненного заливом

Алекс И.И. · Answer

Рекомендую следующий порядок действий: 1. **Зафиксируйте повреждения:** Срочно составьте акт о протечке с участием представителя УК, управляющего МКД и организации «Авангард». Сфотографируйте все повреждения (полы, подоконники, потолок, плесень). Если УК отказывается, составьте акт самостоятельно с двумя свидетелями и отправьте заказным письмом в УК. 2. **Направьте претензии:** Направьте письменные претензии в УК и «Авангард» с требованием устранить протечку и возместить ущерб в течение 10 дней. Укажите, что их бездействие нарушает ст. 161 ЖК РФ (обязанности УК по содержанию общего имущества). 3. **Судебная экспертиза:** Если протечка не устранена, обращайтесь в суд с иском к УК и «Авангарду» (как соисполнителям). Судебная экспертиза необходима для установления точной причины протечки (крыша, швы, остекление) и размера ущерба. Экспертизу можно назначить до или во время суда. 4. **Разборка отделки:** Самостоятельно разбирать отделку не рекомендуется до экспертизы, чтобы не уничтожить доказательства. Если требуется срочная просушка, вызывайте мастеров и фиксируйте процесс на видео. 5. **Дополнительные шаги:** Параллельно можно пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию СПб на бездействие УК. Основание: ст. 1064 ГК РФ (возмещение вреда), ст. 161 ЖК РФ, Постановление Пленума ВС РФ №22 от 27.06.2017.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Нужна экспертиза.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Елесин Александр Владимирович · Answer

Да, тяжелый случай. Эксперты в суде тоже могут ерунду написать, но иного нет, ответчика ищите и в суд

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Без проведения экспертизы никак.
Необходимо разбираться.
Обычно УК подается претензия, далее иск в суд.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

По тексту - просто для себя сделайте экспертизу на этот предмет, по результатам которой и ползите ответы на все эти вопросы. И тогда примете решение. Просто - утверждение отсутствии воды на техническом этаже при том, что Вы написали, очень подозрительно, но нием не проверяется.

Людмила · Answer

Уважаемая Татьяна Юрьевна, премного благодарна Вам за подробный и очень понятный ответ! Всё расписали и объяснили, все необходимые действия! Удачи Вам и всего самого доброго!

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Предъявите претензию письменно Ук и подрядчику согласно Зозпп. УК составят акты. Одновременно в ГЖИ, роспотребнадзор, прокуратуру, собирайте доказательства для суда. Далее в суд с иском о возмещении ущерба. - ст ст 15, 1064, 151 ГК РФ.Независимая экспертиза понадобиться. Можете в личку к юристу обратиться за оказанием юридической помощи ст. 779 ГК РФ.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Как устранить протечку лоджии и привлечь к ответственности виновных?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как устранить протечку на лоджии в многоквартирном доме - отсутствие помощи управляющей компании

Нарушение обязанностей УК - долгая протечка лоджии и бездействие при исправлении проблемы

Протечка лоджии на крайнем этаже - Жилищно-коммунальные службы обещают ремонт только в следующем году

Протечка лоджии из-за капремонта кровли - кто должен оплачивать ремонт?

Проблема с водоснабжением - Сосед заливает соседей, управляющая компания отключила 5 квартир

Проблема с постоянными протечками в ванной - как заставить соседей устранить протечку и какие затраты можно отразить в иске?

Как устранить протечку в квартире, если жилкомсервис не реагирует?

Как устранить протечку в квартире, вызванную бежавшей водой из перекрытия между плитами?

Как устранить протечку с крыши в муниципальной квартире?

Как устранить протечку на кровле после ремонта в многоквартирном доме?

Проблемы с крышей - Как устранить протечку и предотвратить ее последствия?

Как устранить протечку в квартире, если соседи отсутствуют и контактную информацию не предоставили?

Как устранить протечку на кухне в новой квартире и правильно составить заявление

Как устранить протечку на крыше и к кому обратиться

Как устранить протечку крыши в доме под реновацией?

Как устранить протечку из-за незаконного балкона соседей снизу?

Как устранить протечку в общедомовой трубе канализации через одну квартиру?

Как устранить протечку на застекленном балконе в квартире в ЖСК?

Требуется ответственность - Как найти исполнителя и устранить протечку на крыше в квартире на 5 этаже с евроремонтом?

Кто и за чей счёт должен устранить протечку в центральной трубе водопровода. Если протечка произошла в присутствии специалиста жкх

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59