Может ли магазин изменить цену после оформления заказа?
Вопрос №24899757
из г. Вашингтон
опубликован 10.02.2026, 09:35
опубликован 10.02.2026, 09:35
Коллега прислал ссылку на смартфон по выгодной цене. Я тут же оформил заказ. Через час магазин прислал письмо: «Извините, произошла ошибка на сайте, цена и срок доставки будут другими». Могут ли они так сделать, если в каком-то их документе написано, что «цены могут меняться»? На что я, как покупатель, могу рассчитывать по закону в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст. 437 ГК РФ, размещение товара по определённой цене на сайте является публичной офертой. Ваш заказ — акцепт этой оферты, что означает заключение договора. Условия, включая цену, фиксируются в момент оформления заказа. Общая оговорка «цены могут меняться» в документах магазина обычно относится к будущим предложениям, а не к уже заключённым договорам. Таким образом, магазин не вправе односторонне менять цену после вашего заказа. Если продавец отказывается исполнить договор на первоначальных условиях, это нарушение. Вы можете: 1) потребовать исполнения договора по первоначальной цене (ст. 445 ГК РФ), 2) обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, 3) подать иск в суд о понуждении к исполнению договора или взыскании убытков. Рекомендуется сохранить скриншоты с ценой и подтверждением заказа.
03.04.2026, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Роспотребнадзор. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!
10.02.2026, 09:38
Нет, не могут. После оформления заказа договор заключён на условиях на момент заказа. Ссылка «цены могут меняться» не отменяет этого. Требуйте исполнения по первоначальной цене или отказа от договора с возвратом денег.
10.02.2026, 09:38
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если в интернет-магазине изменили цену после оформления заказа?
Как вернуть товар, если продавец изменил цену после оформления заказа в интернет магазине?
Может ли магазин изменить цену после согласования заказа - что говорит закон?
Заказала межкомнатные двери, могу ли я на следующий день после заказа изменить заказ, т.е.поменять одну дверь на другую.
В какой срок мне должны вернуть деньги и правильно ли я сделала, отправив заявление по электронной почте?
Как решить проблему с покупкой техники в магазине, если магазин поменял цену после оформления заказа?
Магазин изменил цену после оплаты заказа - что делать?
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Интернет-магазин изменяет цену после оформления заказа на планшетный компьютер - что будет сделано в данной ситуации?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Нарушение прав покупателя - цена товара была изменена после оформления заказа в интернет-магазине Юлмарт
Магазин Связной предлагает изменить цену после оформления предзаказа - моё право получить товар по оплаченной цене?
Изменили цену после заказа - можно ли отказаться от товара и не забирать посылку на почте?
Как защитить свои права потребителя при изменении цены после оформления заказа в интернет-магазине?
Как защитить свои права как покупателя в интернет-магазине при изменении цены после оформления заказа?
Интернет-магазин намерен изменить цену на заказ - как защитить свои права и получить товар по указанной цене?
Проблема с изменением цены в интернет-магазине после оформления заказа и отказом в его оформлении - что делать?
Изменение цены после оформления заказа - соответствует ли данная ситуация законам РФ и как закрепить цену на товар?
Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут