Можно ли взыскать с магазина деньги за неисправный аккумулятор и неустойку?

Обращайтесь с претензией в магазин (обязательно, иначе суд откажет в неустойке/штрафах – ст. 13 ЗоЗПП): Напишите в 2 экз. (один сдайте с отметкой, второй – себе). Укажите: дату покупки, поломку, требование возврата денег + неустойки; приложите чек, гарантийный талон. Срок ответа – 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)

Здравствуйте. Я рекомендую не писать никаких претензий, а сразу подать исковое заявление в суд. Это иск по защите право потребителей, поэтому он подается в суд именно по месту вашего жительства. Такое право вам дает закон:

ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Добрый день!

"Это не гарантийный случай,аккумулятор не подходит под ваш автомобиль

магазин тем самым признает, что продал Вам товар с недостатками -

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке

Соответственно, износ аккумулятора произошел в результате несоответствия требования к аккумулятору для модели Вашего автомобиля.

В силу абз.2 ч.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку Вам продали товар, не соответствующий модели Вашего автомобиля, Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы за товар (абз.2 ч.3 ст.18 Закона "О защите прав потребителей").

Да, можете взыскать стоимость аккумулятора, неустойку, поскольку продавец сам подбирал товар и устанавливал его.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.