Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Екатеринбург, 12.02.2026, 18:50

Можно ли вернуть iPhone 17 Pro в DNS, если не подошел?

Вопрос №24902642 из г. Екатеринбург
опубликован 12.02.2026, 18:50
Здравствуйте, вопрос такой. Приобрели телефон iPhone 17 pro в ДНС через интернет-магазин. Телефон дома посмотрели, и пришли к выводу что он нам не подходит технически и размером. Можем ли мы вернуть данный телефон обратно в магазин? Телефон в таком же состоянии какой мы его и приобрели, т.е. следов использования нет. Комплект полный.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы можете вернуть телефон iPhone 17 Pro в интернет-магазин DNS, так как приобрели его дистанционным способом (через интернет). Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Условия для возврата: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (например, чек). Важно, что iPhone относится к технически сложным товарам, но это ограничение на возврат действует только для товаров, купленных в обычном магазине, а не дистанционно. Рекомендуем обратиться в DNS с письменным заявлением о возврате, приложив документы и сохранив упаковку.

03.04.2026, 11:33
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Пробуйте - ст. 26.1 ЗоЗПП в помощь.

12.02.2026, 18:51

Здравствуйте.

Право на возврат технически сложного товара, приобретённого дистанционным способом, предусмотрено статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

Если товар ненадлежащего качества (с недостатками), потребитель вправе заявить одно из требований: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. Срок предъявления требований — 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней требования могут быть удовлетворены, если обнаружен существенный недостаток, нарушены сроки устранения недостатков или товар не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения производственных недостатков.

При возврате товара надлежащего качества необходимо уведомить продавца об отказе в установленные сроки. Уведомление нужно оформить в письменном виде (например, в виде претензии) в двух экземплярах: один направить продавцу, второй оставить у себя. Дополнительно требования можно продублировать с помощью электронных сообщений

12.02.2026, 18:54

При покупке через интернет у вас есть расширенные права.

Перед возвратом рекомендуется сделать видео или фотофиксацию комплектации и состояния товара.

Да, вы имеете право вернуть iPhone 17 Pro в ДНС, если он был куплен через интернет-магазин, не был в употреблении, сохранён товарный вид и комплект. Возврат возможен без объяснения причин в течение 7 дней

12.02.2026, 18:56

Да, вы можете вернуть iPhone 17 Pro в DNS, так как приобрели его дистанционно (через интернет-магазин). Согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам DNS, при покупке товара онлайн потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения.

12.02.2026, 19:01

Технически сложный товар, к которым относятся смартфоны, надлежащего качества вернуть просто потому, что «не подошёл», нельзя — закон разрешает обменять или вернуть его только при обнаружении недостатков.

12.02.2026, 20:14

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 673 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 092 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 014 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 780 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 917 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 781 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 720 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 40 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 93 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских