LSN Messenger
Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Екатеринбург, 12.02.2026, 18:50

Можно ли вернуть iPhone 17 Pro в DNS, если не подошел?

Вопрос №24902642 из г. Екатеринбург
опубликован 12.02.2026, 18:50
Здравствуйте, вопрос такой. Приобрели телефон iPhone 17 pro в ДНС через интернет-магазин. Телефон дома посмотрели, и пришли к выводу что он нам не подходит технически и размером. Можем ли мы вернуть данный телефон обратно в магазин? Телефон в таком же состоянии какой мы его и приобрели, т.е. следов использования нет. Комплект полный.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы можете вернуть телефон iPhone 17 Pro в интернет-магазин DNS, так как приобрели его дистанционным способом (через интернет). Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Условия для возврата: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (например, чек). Важно, что iPhone относится к технически сложным товарам, но это ограничение на возврат действует только для товаров, купленных в обычном магазине, а не дистанционно. Рекомендуем обратиться в DNS с письменным заявлением о возврате, приложив документы и сохранив упаковку.

03.04.2026, 11:33
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Пробуйте - ст. 26.1 ЗоЗПП в помощь.

12.02.2026, 18:51

Здравствуйте.

Право на возврат технически сложного товара, приобретённого дистанционным способом, предусмотрено статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

Если товар ненадлежащего качества (с недостатками), потребитель вправе заявить одно из требований: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. Срок предъявления требований — 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней требования могут быть удовлетворены, если обнаружен существенный недостаток, нарушены сроки устранения недостатков или товар не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения производственных недостатков.

При возврате товара надлежащего качества необходимо уведомить продавца об отказе в установленные сроки. Уведомление нужно оформить в письменном виде (например, в виде претензии) в двух экземплярах: один направить продавцу, второй оставить у себя. Дополнительно требования можно продублировать с помощью электронных сообщений

12.02.2026, 18:54

При покупке через интернет у вас есть расширенные права.

Перед возвратом рекомендуется сделать видео или фотофиксацию комплектации и состояния товара.

Да, вы имеете право вернуть iPhone 17 Pro в ДНС, если он был куплен через интернет-магазин, не был в употреблении, сохранён товарный вид и комплект. Возврат возможен без объяснения причин в течение 7 дней

12.02.2026, 18:56

Да, вы можете вернуть iPhone 17 Pro в DNS, так как приобрели его дистанционно (через интернет-магазин). Согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам DNS, при покупке товара онлайн потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения.

12.02.2026, 19:01

Технически сложный товар, к которым относятся смартфоны, надлежащего качества вернуть просто потому, что «не подошёл», нельзя — закон разрешает обменять или вернуть его только при обнаружении недостатков.

12.02.2026, 20:14

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 936 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 137 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 255 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 801 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 429 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 568 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 525 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 31 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских