Возврат средств по сертификату за фотосессию?

Здравствуйте, Лада! Давайте по порядку.

1. Да, обязаны. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Условие, ограничивающее это право, в т.ч. срок "действия" сертификата, не основание для отказа.

2. Считается, т.к. речь о потребительском споре. И в данном случае владелец сертификата - потребитель. Не обязательно он должен быть покупателем.

3. Может быть. Если по закону средства должны быть возвращены, то их оставление у Вас неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

4. Реальные, что взыщут денежные средства за вычетом фактических расходов исполнителя, которые Вы докажете (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

5. Это уже не за 200 рублей в сервисе коротких консультаций в ответах на вопросы.

Доброго времени Лада!

Вы не обязаны возвращать деньги после истечения срока действия сертификата, так как услуга была готова к оказанию в установленный период, а покупателем выступала другая сторона.

Получатель не является стороной договора ст. 420 ГК РФ, так как договор купли-продажи сертификата заключила гражданка А., внесшая оплату.

Сертификат действует как предоплата за услугу для третьего лица (на предъявителя), но права потребителя возникают у плательщика, а не у одариваемого, если иное не указано.

Удержание оплаты не признается неосновательным обогащением по ст. 1102 ГК РФ, поскольку деньги получены на основании сделки (продажи сертификата) с законным основанием — готовностью исполнить услугу в срок действия.

Обогащение считается неосновательным только при отсутствии любых правовых оснований на момент получения или сбережения средств.

Судебные риски - средние.

Это потребительский экстремизм- спокойно идите в суд - ст. 56 ГПК РФ в помощь.

Все остальеое- гадание на кофейной гуще.

Смотрите, вы здесь не правы.

Не важно, кто приобрел сертификат, а кто возвращает его и требует деньги за него.

Что такое сертификат? Это предоплата за ваши услуги, то есть, фактически залог в размере 5 тыс. руб.

Также не важно, что срок действия сертификата истек, в него были вложены деньги.

Услуга по факту оказана не была.

Потребитель в любой момент может отказаться от услуг и сертификата.

Направить досудебную претензию с требованием возврата денег.

Срок ответа на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если деньги не вернете, через суд вы заплатите намного больше указанной суммы.

Были также неоднократные разъяснения со стороны Роспотребнадзора, он также указывает на необходимость возврата средств.

Рекомендую претензию удовлетворить.

Дело в суде вы проиграете.

У Вас возникает неосновательное обогащение за счет потребителя (держателя сертификата).

Согласно ст. 23.1 ЗЗПП, до момента передачи товара покупателю или оказания услуги договор купли-продажи считается не заключённым. Если продавец не исполнил обязанность по передаче товара (оказанию услуги), потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты.

К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи. То есть, аванс не может быть удержан продавцом (см. Определение ВС РФ от 27.12.2018 года №305-АД18-18522 по делу № А40-202419/2017).

Денежные средства, полученные за подарочную карту, являются предоплатой. Если владелец карты требует возврата средств, продавец обязан их вернуть (см. Определение ВС РФ от 16.03.2022 года №307-ЭС21-16004 по делу №А56-101207/2020).

= см. ст. 16, 23.1, 32 ЗЗПП, ст. 1102 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Да, лучше вернуть и забыть. Внимательно читайте разъяснения Роспотребнадзора:

В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В данном случае подарочный сертификат будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.

Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.

В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору.

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).

Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.

На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.