LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Горно-Алтайск, 15.02.2026, 01:09

Как проверить погашение кредитов при противоречивых данных от банка?

Вопрос №24904656 из г. Горно-Алтайск
опубликован 15.02.2026, 01:09
Здравствуйте. Такая ситуация в одном безызвестном желтком банке были кредитные продукты, как и в зеленом. Зеленый пошел в суд и далее на меня было открыто исполнительное производство, которое полностью было погашено. Далее желтый все мои кредиты также переводит в стадию исполнительного производства, я также добросовестно через приставов вносила денежные средства. Сейчас аресты все сняты с формулировкой «исполнение обязательств», но дельный банк настаивает что денег они не получали. Добиться от банка какие кредитные продукты какими суммами гасились и сколько еще осталось - не могу. При общении с разными специалистами называют абсолютно разные суммы. Информации никакой не дают. Пытаюсь запросить у них документ официальный с указанием номера договора, задолженностью и т.д. Но мне ничего не отправляют, то что приходит совсем не несет информационной ценности. В последни раз еще сказали что есть переплата, но проблема в том что я в личном кабинете ее не вижу. В пн пойду к приставу просить копию судебного приказа по всем ИП. Какие дальнейшие шаги? Как понять реально ли все было выплачено или что то осталось, и почему банк постоянно путается в суммах.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для прояснения ситуации рекомендую следующие шаги:

1. Получите у пристава-исполнителя копии всех судебных приказов и постановлений о возбуждении/окончании исполнительных производств (ИП). Это основа для дальнейших действий.

2. Запросите у пристава детализированную справку о произведенных выплатах по каждому ИП с указанием дат, сумм и получателей.

3. Направьте в банк официальный письменный запрос (заказным письмом с уведомлением) с требованием предоставить полную выписку по всем кредитным договорам, включая суммы основного долга, процентов, штрафов, произведенных платежей и остатка задолженности. Ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

4. Если банк не ответит в течение 30 дней или предоставит недостоверную информацию, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.

5. При наличии переплаты требуйте ее возврата в письменной форме. Если банк отказывает, это основание для иска в суд.

6. Для проверки полноты погашения сравните данные от пристава с документами банка. Расхождения требуют письменного разъяснения от банка.

Противоречия в суммах могут возникать из-за учета дополнительных комиссий, процентов или ошибок в учете. Систематизируйте все полученные документы — они понадобятся при возможном судебном споре.

03.04.2026, 11:34
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте!

Вы можете запросить справку о задолженности. У Вас точно будет задолженность. За период пока Вы оплачивали долги через приставов банк начислял Вам договорные проценты. Эти проценты надо выплатить.

У пристава можете взять документы об оплате исполнительного листа, передать в банк. Они сделают корректировку на сумму задолженности по судебному акту, если такой корректировки не сделано.

15.02.2026, 01:11

Проблема в том что никакой справки не дают, пишут или говорят суммы прописью/устно и суммы каждый раз меняются, при чем начали с бОльшей суммы, а сейчас с каждым вопросом все меньше и меньше

15.02.2026, 01:23

Напишите в чат "Здравствуйте! Пришлите справку о задолженности", Вам все пришлют.

15.02.2026, 01:26

В от у истава и получите данные по тем суммам, которые в Вас по суду требуют, их и надо огащать в первую очередь, чтобы Вас государство еще, помимо кредитора, наказало. Что будет свыше указанного приставом - это еще гражданские обязательства, государством неисполнение не наказывается.ю

15.02.2026, 01:18

Здраствуйте!

Закажите через Госуслуги справку из бюро кредитных историй (БКИ).

15.02.2026, 01:49

Здравствуйте. Обратитесь к судебному приставу с заявлением о выдаче справки движения денежных средств по исполнительным производствам, и возьмите постановления об окончании исполнительного производства. Если у Вас имеется переплата и она еще не перечислена кредитору, то судебный пристав по Вашему заявлению не вернёт. Если деньги перечислены уже кредитору, то нужно будет обратиться в суд с заявлением

15.02.2026, 04:38

У пристава вам нужно запросить не только копии судебных приказов, а Постановление о распределении денежных средств и Справку о движении денежных средств по ИП.

В этих документах указано, в какой день, какая сумма и на какой именно расчетный счет банка была переведена. Это ваше главное доказательство против фразы банка «мы ничего не получали».

Если в Постановлении о прекращении ИП стоит ст. 47 ч. 1 п. 1 (фактическое исполнение), значит, пристав перевел банку всю сумму до копейки, включая основной долг, проценты и пошлину.

Закажите бесплатный отчет БКИ (через Госуслуги это делается за 10 минут).

В отчете по каждому договору «желтого» банка будет стоять статус: «Закрыт», «Активен» или «Взыскание». Там же будет указана сумма остатка долга на текущую дату по данным банка. Если данные в БКИ и слова операторов расходятся — это повод для жалобы в ЦБ РФ.

Общение в чате или по телефону с разными операторами бесполезно — они видят разные фрагменты базы. Вам нужно подать письменную претензию.

Как подать: либо через форму обратной связи на сайте (если есть вложение документов), либо ценным письмом с описью на юридический адрес банка.

Что писать: «Мною погашена задолженность в рамках ИП №... на сумму... Прошу предоставить Справку о состоянии задолженности и Справку о закрытии кредитных договоров №... В случае отказа данные будут переданы в ЦБ РФ для проверки факта сокрытия платежей от ФССП».

Приложите: копии постановлений пристава о прекращении ИП в связи с исполнением.

У «желтого» банка часто один общий счет для взыскания, и когда пристав кидает туда деньги, банковский робот не всегда понимает, на какой именно из ваших 3-4 кредитов их распределить. Деньги могут «висеть» на нераспределенном счете.

Банк может пытаться начислить проценты за то время, пока шло исполнительное производство (так называемые «хвосты»). Это часто незаконно, если в судебном приказе была фиксированная сумма.

16.02.2026, 01:23

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 927 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 119 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 398 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 693 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 411 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских