Законно ли взимание платы за доставку при отмене заказа в рассрочку?

Question

Сделала заказ в рассрочку кровати, потом передумала и спустя пол часа отменила заказ, но почему то сумма доставки отобразирась в рассрочке. Законно ли это.

Серебряков Артем Юрьевич · Accepted Answer

Доброго времени суток!

Правоотношения по дистанционной продаже товаров регулируются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Таким образом, если вы столкнулись не с технической ошибкой (лаги сервиса), а с нарушением Ваших прав, Вам необходимо написать претензию продавцу со ссылкой на указанную статью.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 26.1), при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней без объяснения причин. При отказе от товара продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. Однако в вашем случае, поскольку вы отменили заказ через полчаса после оформления и товар еще не был передан, плата за доставку не должна взиматься, если доставка фактически не осуществлялась. Рекомендую: 1) Письменно потребовать от продавца разъяснений о составе суммы в рассрочке; 2) При отказе вернуть сумму доставки - написать претензию с ссылкой на ст. 26.1 Закона; 3) Обратиться в Роспотребнадзор при необходимости. Если доставка не производилась, взимание платы за нее незаконно.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Елена, это незаконно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей".

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Вам необходимо написать претензию продавцу со ссылкой на указанную статью.

Удалено · Answer

Нет, это незаконно, если доставка фактически не была осуществлена.Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), при отмене заказа в интернет-магазине вы обязаны оплатить только фактически понесенные продавцом расходы, которые возникли до момента отмены. Через полчаса после заказа доставка обычно еще не осуществляется.

17.02.2026, 17:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Законно ли взимание платы за доставку при отмене заказа в рассрочку?

Юридические услуги в Калуга

Похожие вопросы

Правомерно ли взимание платы за проезд на оптовый рынок без парковки и взимание платы за въезд на территорию легкового

Как вернуть деньги за самокат без чека при отмене заказа доставки из Махачкалы в Дербент?

Насколько законно взимание платы за выпуск карты банком? Карта не имеет материального носителя.

Законно взимание платы за въезд и парковку на территории больницы для работающего персонала

Отмена взимания платы за капитальный ремонт - возврат собственникам и прием квитанций на оплату вопросом

Проблема с оплатой в рассрочку - отмена заказа и невозврат денег - законно ли это?

Какая процедура переоформления карты в фитнес зале и взимание платы - законно или нет?

Возможно ли законное взимание платы за отключение общего стояка холодной воды при ремонте вентиля в квартире?

Возможно ли законное взимание платы за содержание и ремонт жилищного помещения площадью 58.9 м2

Является ли законным взимание платы с жильцов за капитальный ремонт дома?

Является ли законным взимание платы за капитальный ремонт в подъездах?

Является ли законным взимание платы за консультирование иностранцев по устройству в ВС РФ и удержание процентов от дохода?

Является ли законным взимание платы за проезд к собственному участку на территории снт?

Действительно ли Конституционный суд признал законным взимание платы за КР?

Является ли законным взимание платы портом за проезд и проход на предприятие в собственности?

Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?

Как вернуть деньги за платную доставку при отмене заказа на Ozon?

Проблемы с рассрочкой телефона - обещанная пересчет страховки не была осуществлена

Можно сформулировать заголовок следующим образом

Юристы разъяснили, законно ли взимание платы при увольнении без отработки трех месяцев

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59