Можно ли вернуть битый подержанный автомобиль в автосалон?

Вопрос №24907191 из г. Волгоград
опубликован 17.02.2026, 19:25
У меня сын купил в автосалоне подержанный автомобиль. После того, он обратился к знакомому, который пробив этот авто выяснил, что она битая, крашенная. С момента покупки прошло два дня. Он поехал в салон хотел её вернуть, но они отказали её забирать и возвращать деньги. Обязаны ли они принять авто и вернуть деньги?
Читать ответы (25)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обязаны, поскольку не сообщили покупателю всю нужную информацию о товаре, тем самым нарушив требования статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Сын должен обратиться в установленном порядке с претензией к автосалону, при отказе либо неполучении ответа в течение 10 суток - в районный суд. Такие дела.

17.02.2026, 19:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

17 юристов дали 17 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Это напрямую зависит от содержания договора.

17.02.2026, 19:28

Если в договоре купли-продажи указано, что авто не бит и не крашен, то можете попробовать расторгнуть договор , но это придется делать в судебном порядке. Поскольку добровольно вряд ли на это салон пойдет.

17.02.2026, 19:36

Не обязаны, если в договоре указано, что автомобиль был в ДТП и тд..

Если необходима более детальная консультация с правовым анализом договора, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу.

17.02.2026, 19:37

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

зависит от содержания договора

17.02.2026, 19:57

Обязаны вернуть деньги при существенном недостатке, скрытом дефекте. Требуйте письменно возврата, проведите независимую экспертизу, обращайтесь в суд.

17.02.2026, 19:58

Галина, здравствуйте!

.

➡️ В подобных случаях нужно понимать, что в автосалонах работают юристы. Обычно они в договорах купли-продажи, а также в иных документах, в том числе в акте приема-передачи, все условия прописывают (о предоставлении информации согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

➡️ Важно понимать, что в изложенной ситуации нужно анализировать условия договора и иных документов. Нюансов и тонкостей очень много.

➡️ Если всю информацию предоставили и это, в том числе, прописано в документах, то отказ может быть правомерным. В ином случае нужно обращаться с иском в суд.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

17.02.2026, 20:04

Если в договоре есть формулировка, описывающая гарантию продавца того, что автомобиль в надлежащем состоянии, точно должны принять обратно. Но делать они это не будут. Поэтому здесь одна дорога в суд

17.02.2026, 20:08

Добрый вечер!

Да, обязаны — если продавец не сообщил о существенных недостатках автомобиля (ДТП, окраска кузова и т.п.), сын вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Нормативное обоснование:

В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю достоверную и полную информацию о товаре.

Согласно ст. 12 указанного Закона, при непредоставлении такой информации потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Ст. 475 ГК РФ предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении

существенных недостатков товара. Это право возникает, если недостатки нельзя устранить, расходы на устранение несоразмерны или они проявляются неоднократно.

Если автосалон не сообщил, что автомобиль участвовал в ДТП и подвергался кузовному ремонту, это может рассматриваться как продажа товара ненадлежащего качества либо предоставление недостоверной информации.

Отказ автосалона добровольно принять автомобиль не лишает права направить письменную претензию и при отказе — обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

17.02.2026, 20:58

Да, обязаны, если в договоре не было указано, что машина битая/крашеная.Так как скрытые повреждения кузова (битая, крашенная) относятся к существенным недостаткам, о которых не предупредили при покупке, ваш сын имеет право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть автомобиль и получить деньги обратно в течение 15 дней (и даже позже) на основании закона «О защите прав потребителей».

17.02.2026, 21:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора.

17.02.2026, 21:57

Вопрос: сын купил авто именно у автосалона? Или (как обычно делают) автосалон "посредник", а в дкп фигурируют два физлица (продавец и покупатель)?

18.02.2026, 14:55

В автосалоне. А как там договоре написано, не могу сказать.

19.02.2026, 05:22

)) так, без подробного изучения текста договора нет верного ответа (да или нет).

19.02.2026, 05:31

Тогда, надо уточнить. Возможно, что у Вас будут два соответчика, предыдущий собственник и посредник-автосалон. Которые будут валить вину друг на друга.

Здесь важно, как и кому Вы оплатили покупку. Надеюсь, что в кассе автосалона?

19.02.2026, 06:07

Конечно

19.02.2026, 08:27

Да, в описанной ситуации сын имеет право требовать возврата автомобиля и денег, так как с момента покупки прошло менее 15 дней, а в автомобиле обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил при продаже

19.02.2026, 08:29

А если они не захотят возвращать? Он написал претензию?

19.02.2026, 08:47

Да, если по условиям договора обязывались такое делать. И нет - если не обязывались.

19.02.2026, 08:58

Автосалон обязан принять автомобиль и вернуть деньги, если выявленные недостатки являются существенными и не были оговорены при продаже, либо если продавец не уведомил о том, что автомобиль был в ДТП и ремонтировался.

Судебная практика подтверждает, что сокрытие информации о существенных недостатках или истории автомобиля (например, участие в ДТП и последующее восстановление) является нарушением прав потребителя и дает ему право требовать возврата денежных средств.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 18 устанавливает права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, включая право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Пусть пишет претензию.

19.02.2026, 09:16

Не обязаны.

Покупатель вправе подать исковое заявление о расторжении договора о взыскании денежных средств, предварительно направив претензию.

19.02.2026, 10:10

И что с того, что она когда-то была в аварии и крашена в тот же цвет?

Для б.у.автомобиля это нормально.

Если в договоре есть указание на неучастие ранее в ДТП и отсутствии дополнительной окраски...но думаю там таких условий нет и наоборот указано на то, что автомобиль б

У.и продается в состоянии "как есть"

19.02.2026, 11:13

Добрый день! Обязаны расторгнуть договор , если повреждения, выявленные экспертизой, являются существенными или если продавец сознательно скрыл эту информацию.

Статья 10 ЗЗПП обязывает продавца своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Статья 12 ЗЗПП гласит, что если продавцу не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

Статья 8 ГК РФ (п. 2) говорит о том, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. Если недостатки не были оговорены, покупатель вправе предъявить требования.

Необходимо прежде всего подготовить грамотную, мотивированную юридическую претензию в адрес продавца, и жалобы в надзорные органы с тем, чтобы попытаться решить вопрос в досудебном порядке - расторгнуть договор, получить деньги и возможно компенсацию.

Рекомендую воспользоваться юридической помощью. Более подробно можно рассуждать после изучения договора

19.02.2026, 15:38

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских