Как защититься от недобросовестного покупателя, угрожающего судом?

Как пойдет в суд, тогда и выбрать способ защиты.

Здравствуйте, уважаемая Людмила Ивановна !

Постараюсь разъяснить ваш юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете при желании внимательно ознакомиться.

Во-первых, все вопросы связанные с правами Потребителей и Продавцов, а также с их обязанностями, подробно регулируются положениями следующих нормативных актов.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"

2 Гражданский кодекс РФ.

3 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

Во-вторых, тот же Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" защищает не только лишь права Потребителей, но также защищает права и Продавцов.

Поэтому в случае спора между Потребителем и Продавцом по вопросу качества товара, Продавец также может воспользоваться услугами юриста, который специализируется на таких спорах в судах.

Всего Вам доброго.

Да, Людмила Ивановна, не все покупатели соблюдают требования разумности и добросовестности (см. мою работу "Потребительский экстремизм").

Что делать?

Нормы права:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Угрозы, как правило, в жизнь не воплощаются - особенно бесконечные. Налоговая тут вообще ни при чём: качество товара не в её компетенции. По поводу суда: пойдёт в суд, тогда изучайте внимательно доводы иска и доказательства и готовьте письменные возражения в порядке статей 35 и 149 ГПК РФ. Гадать сейчас, с чем он пойдёт в суд, лишено всякого практического смысла. Такие дела.

Проводится экспертиза качества и причины поломки.

Механическая или по причине некачественной сборки, изготовления...

Так пусть обращается в суд.

Не надо бояться угроз и суда. В судебном порядке вы сможете подать возражение относительно требований истца, просить о назначении судебной экспертизы.

Поскольку диван на гарантии, бремя доказывания, что ящик сломали дети, лежит на продавце, а не на вас — спокойно готовьтесь к суду и настаивайте на экспертизе за его счёт .

Здравствуйте.

Сейчас уже в Закон о защите прав потребителей внесли изменения, как раз не в пользу потребителей.

Его проблемы, что он сразу в суд обратился. Это может быть Вашим доводом - укажите, что он лишил Вас возможности рассмотреть его требования и решить вопрос в добровольном порядке.

В любом случае здесь будет экспертиза, но повреждение механическое, вряд ли экспертиза будет в его пользу, тем более, если Вы предоставили полную информацию о товаре.

С уважением.

Здравствуйте!

Проблемы решать по мере поступления. Пойдет в суд - продадите возражения.

Если конкретно есть обращение, тогда и можно защитится

Пусть идет в суд.

Здесь видимо злоупотреблением своим правом согласно ст. 10 ГК РФ.

На иск готовьте возражение в порядке ст. 35, 149 ГПК РФ.