Как поступить с задолженностью у МТС после перехода к другому оператору?
Вопрос №24922863
из г. Челябинск
опубликован 06.03.2026, 12:30
опубликован 06.03.2026, 12:30
Доброго времени суток! Примерно год назад я перешёл от мобильного оператора МТС на другой оператор Сбермобайл со своим номером. На днях мне пришло уведомление от МТС что у меня образовалась задолженность хотя мой номер снят с их обслуживания. Я не знаю как мне быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно законодательству РФ, при смене оператора связи с сохранением номера (процедура MNP) все обязательства перед прежним оператором прекращаются с момента перехода, если услуги были оплачены. Вам необходимо:
1. Проверить, действительно ли задолженность возникла до перехода на Сбермобайл. Если долг образовался после даты перехода, МТС не имеет права его начислять.
2. Запросить у МТС детализированный счёт с указанием периода задолженности и оснований для начисления.
3. Если задолженность необоснованна, направить письменную претензию в МТС с требованием аннулировать долг, приложив подтверждение перехода (например, договор с Сбермобайлом).
4. В случае отказа — обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты прав потребителя. Согласно ст. 29 ФЗ «О связи», оператор обязан корректно вести расчёты.
03.04.2026, 11:38
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Заплатите или ждите суда
06.03.2026, 12:32
Илдар, оплатить, расторгнуть договор с МТС
06.03.2026, 12:35
Рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС для разъяснения ситуации и оспаривания задолженности. Возможно, потребуется предоставить доказательства того, что на момент перехода номер был снят с обслуживания МТС и задолженности не было. Для получения консультации по конкретному случаю можно обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей.
06.03.2026, 13:19
оплатить, расторгнуть договор и все
07.03.2026, 05:55
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В суд нужны переписки с оператора МТС перепискам уже 11 лет храняться ли они столько времени в МТС оператора.
Как вернуться к оператору МТС после неконтролируемого перехода на Билайн?
Проблема перехода между операторами - задолженность МТС блокирует номер в Мегафоне
Обращение к оператору МТС по поводу имеющейся задолженности и расторжении договоров на мои номера
Возникший долг по оао МТС после перехода к другому оператору - что делать?
Оператор МТС разрешил переход сим-карты MegaFon с задолженностью - готовлюсь предъявить исковые требования
Только что случайно вместо 50 руб перевела МТС оператору 5000, как вернуть?
Моему телефону Андроид было отправлено мошенническое сообщение, которое привело к списанию средств - как доказать оператору МТС?
Претензия к сотовому оператору МТС - незаконное списание денежных средств и требование об аннулировании задолженности
Проблемы с платными подписками - Как предъявить претензии оператору МТС и вернуть оплаченные деньги за ненужные услуги?
Могу ли я предъявить претензию оператору МТС относительно ошибочного списания денег за интернет?
Вы доверите свои данные оператору МТС по телефону?
Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС
Мне нужна распечатка моих смс за последний месяц, могу ли я получить ее позвонив оператору МТС.
Будет ли актуальна претензия оператору МТС, если ты не пользовался симкой и ее услугами, или нужно оплатить задолжность?
Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.
Применение закона о защите прав потребителей к оператору МТС
Создали перевод номера с оператора МТС на оператора Мегафон (официальном сайте Мегафон).
Ошибочные задолженности от оператора МТС - как защитить себя и взыскать средства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут