Законно ли требование верификации для отмены бронирования?

Вас развели мошенники. Деньги вы потеряли.

Условие незаконно - обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Это мошенники. Теперь пишите заявление в полицию.

ст. 141, 144 УПК РФ

Ваня, это мошенники, обращайтесь с заявлением в полицию

Добрый вечер!

Требование пройти «верификацию» путем повторного перевода денег для отмены бронирования и возврата средств как правило незаконно, поскольку оно фактически навязывает дополнительную платную операцию, не предусмотренную законом и не связанную с оказанием услуги.

Нормативное обоснование:

Ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, а исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, которые должен подтвердить документально. Требовать дополнительную оплату для возврата средств закон не предусматривает.

Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещается обусловливать получение одной услуги обязательным приобретением другой. Требование перевести деньги для «верификации» может рассматриваться как навязывание дополнительной услуги.

Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан заранее предоставить полную и достоверную информацию об условиях услуги. Если с этим пунктом не ознакомили до оплаты, условие может быть признано недействительным.