Правомерно ли требовать возврата денег только после экспертизы завода?

Question

23.02.26 купили насосную станцию, в день покупки вернули обратно, ТК товар оказался некачественным. Продавец утверждает, что отправил товар на экспертизу . В устной форме продавец сказал, что станция имеет заводской брак , но заключения экспертизы нет и деньги вернёт, только , когда завод- производитель, вернёт продавцу деньги и потом он вернёт их нам. На сколько правомерны действия продавца в данной ситуации . И что делать, для возврата стоимости товара ?
Спасибо

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Татьяна, здравствуйте! 
.
➡️ Если вы приобрели товар для личных целей, не предпринимательских, то с учетом подтверждения недостатков в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей вам обязаны вернуть деньги. При этом не имеет никакого значения, каким образом они будут решать вопросы с заводом-изготовителем.
В указанном случае следует обращаться с иском в суд.

➡️ Если же приобрели в предпринимательских целях, то в этом случае нужно внимательно смотреть договор. Именно он может определять срок возврата средств, в том числе при наличии решения завода- производителя.

.
 С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Действия продавца неправомерны. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение 10 дней с момента предъявления претензии, независимо от проведения экспертизы или возврата денег от производителя. Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт, но это не приостанавливает обязанность вернуть деньги покупателю. Если продавец признал заводской брак устно, это уже является основанием для возврата. Рекомендуется: 1) Написать письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней, ссылаясь на ст. 18 Закона. 2) Если деньги не вернут, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Срок возврата денег за некачественный товар — до истечения гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии — в разумный срок, но не более 2 лет.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте если он говорит что отправил на экспертизу пусть преосиавпит документы об отправке, позвоните эксперту и уточните
Пишите претензию на возврат

Елесин Александр Владимирович · Answer

Неправомерно- иск в суд решает

Ярош Андрей Александрович · Answer

Действия продавца в данной ситуации не полностью правомерны. Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец не может безоговорочно связывать возврат денег с решением завода-производителя. У потребителя есть законные права, которые он может реализовать независимо от действий изготовителя.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Нормальные действия

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Татьяна, для начала рекомендую подать им очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Такое право Вам дает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей"

Жидко Сергей Владимирович · Answer

Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. По закону о защите прав потребителей, если товар оказался некачественным, вы имеете право требовать возврата денег, и продавец обязан вернуть их в течение 10 дней с момента предъявления требования. Продавец не может ставить возврат в зависимость от того, вернут ли ему деньги завод или производитель. Экспертиза проводится за счёт продавца, и если она подтвердит брак, он обязан вернуть деньги, даже если завод не компенсирует. Вам нужно написать письменную претензию с требованием возврата денег, указать, что товар возвращён в день покупки, и приложить чек. Если продавец отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Не ждите, пока завод что-то вернёт.

Правомерно ли требовать возврата денег только после экспертизы завода?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Возможность требовать возврата средств за судебную экспертизу после выигрыша суда

Спор о возврате денег - правомерно ли отцу требовать возврата суммы с моего личного вклада?

Возврат телефона после экспертизы - прошло 57 дней, что делать и можно ли требовать возврата денег?

Истец требует возврата денег после возврата машины и грозит судебным иском

Несовершенство станции водоснабжения - следы вскрытия и отсутствие экспертизы. Требую возврат денег

Виновник ДТП хочет оспорить результаты экспертизы и требовать возврата денег за ремонт авто потерпевшего

Возможности после экспертизы - возврат денег или замена телефона на другой

Проблема с качеством серьги Swarovski - Как ускорить процедуру экспертизы и требовать возврата денег?

Сроки проведения экспертизы, возврата денег и требования к магазину - все, что нужно знать

Возможно ли отменить заказ и требовать возврата денег после просрочки договора?\n2)

Просрочено 2 года после покупки шубы - стоит ли проводить независимую экспертизу и требовать возврата денег?

Как поступить при отключении телефона в гарантийный период - идти на независимую экспертизу или требовать возврата денег?

Правомерно ли требовать возврата денег за куртку с дефектами, купленную в Спортмастере?

Проблемы с аквариумом от ЗелАква - бракованный первый и поврежденный второй. Правомерно ли требовать возврата денег?

Правомерно ли требовать возврата денег в любом филиале ДНС при гарантийном ремонте телефона?

Возникла трещина на экране нового смартфона - правомерно ли требовать возврата денег по закону о защите прав потребителей?

Правомерно ли требовать возврата денег, если были неправильно начислены отпускные?

Посетитель клиники требует возврата денег - правомерны ли его действия?

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Можно ли подать исковое заявление на компенсацию морального вреда и требовать возврата денег за экспертизу, узнав о том

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59