Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 15.03.2026, 17:29

Как вернуть деньги за некачественные Apple Watch, если магазин отказывает?

Вопрос №24930725 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2026, 17:29
Здравствуйте... 10.03.2026 г. через интернет-магазин iPiter сделала заказ Apple Watch serias 10, затем пришла в офис чтобы забрать заказ и оплатила покупку наличными деньгами 66300 рублей... Дома стала подключать их к айклауду айфона своего, они тупят и не подключались, в ручную цифры не прогружались, решила вернуть часы, которые глючат.. В салоне 12.03.2026 г через 2 дня мне отказали в возврате денежных средств, забрали часы якобы на проверку, дав мне расписку о изьятиии часов... На следующий день менеджер позвонила и сказала, что часы исправны, забирайте... Я пришла в салон и потребовала заявление на возврат денежных средств, на что менеджер сказала у них такого заявления нет пишите в ручную, я написала и заставила её написать ФИО, число и подпись... На это все менеджер мне в ответ сказала в течение 10 дней вам позвонит наш юрист и скажет о решении, но при этом сказав, что деньги они мне возвращать не будут! Что делать мне дальше в этой ситуации? Как вернуть денежные средства, часы плохого качества я точно забирать, тем более после их работы с ними, не буду.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Взыскивайте деньги в судебном порядке (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Пени и штрафы в соответствии с ЗоЗПП.

15.03.2026, 17:31
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Обратиться к продавцу с письменной претензией. В ней следует указать требования (возврат денег, замена товара) и приложить копии документов, подтверждающих покупку (чек, договор). Отсутствие чека не лишает права на возврат, но его наличие упрощает процесс.

15.03.2026, 17:35

В вашей ситуации, когда магазин отказывается возвращать деньги за некачественные Apple Watch, можно действовать в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1 от 07.02.1992).

15.03.2026, 17:36

Дождитесь истечения 10 - дневного срока. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

15.03.2026, 17:41

Вам не позвонить должны, а ответить.

Дальше по ситуации

15.03.2026, 17:44

Взыскивайте деньги в судебном порядке

15.03.2026, 17:54

Здравствуйте.

Заявление о возврате денег Вы уже написали. Ответить Вам должны в течение 10 дней. Далее можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

С уважением.

15.03.2026, 20:04

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

15.03.2026, 23:10

В такой ситуации рекомендую обратиться к руководству «интернет-магазин iPiter» с письменной претензией о возврате часов. В случае неисполнения вашего требования о возврате часов обратитесь с жалобой на действия работников «салона«интернет-магазина iPiter» » в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Об адресах можете узнать из интернета.

17.03.2026, 11:30

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 049 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 301 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 030 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 796 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 535 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 1 228 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских