Платежный агент просит предоставить СНИЛС

Question

Здравствуйте! Возник такой вопрос. Платежный агент, оказывающий услуги по приему платежей и выставлении счетов за услуги ЖКХ, для предоставления доступа к личному кабинету на своем сайте, требует предоставить СНИЛС. Компания объясняет это тем, что СНИЛС является дополнительным средством идентификации пользователя. Это норма закреплена в Политике обработки персональных данных, закрепленных локальным правовым актом. 
Является ли требование платежного агента предоставить ему СНИЛС собственника жилья законным?

Жданов Александр Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Платёжный агент не вправе требовать СНИЛС у плательщика в рамках своей основной деятельности по приёму платежей от физических лиц. В нормативных актах, регулирующих деятельность платёжных агентов (например, в Федеральном законе от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами»), нет положений, которые бы обязывали плательщика предоставлять СНИЛС или давали бы право агенту требовать этот документ.
Пожалуйтесь на вашего платежного агента в прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Требование платежного агента предоставить СНИЛС для доступа к личному кабинету при оплате услуг ЖКХ является **незаконным** в большинстве случаев. Вот подробный разбор ситуации: **1. Правовая основа обработки персональных данных:** - Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных», обработка таких данных допускается только с согласия субъекта или в случаях, прямо предусмотренных законом. - СНИЛС относится к специальной категории персональных данных (идентификационный номер), сбор которого должен быть **обоснован и необходим** для конкретной цели. **2. Отсутствие правового основания для требования СНИЛС:** - Для доступа к личному кабинету и оплаты услуг ЖКХ достаточно стандартных данных: ФИО, адреса, номера лицевого счета, контактной информации. - СНИЛС **не является обязательным** для идентификации при оказании услуг ЖКХ согласно жилищному законодательству. - Локальный правовой акт компании (Политика обработки данных) **не может устанавливать дополнительные требования**, противоречащие федеральному законодательству. **3. Нарушения со стороны платежного агента:** - Требование избыточных данных нарушает принцип минимальной достаточности (ст. 5 152-ФЗ). - Объяснение «дополнительное средство идентификации» не является правомерным основанием, если существуют менее инвазивные методы (например, подтверждение по СМС, email). - Компания может быть привлечена к ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ за обработку персональных данных без законных оснований. **4. Ваши действия:** 1. Направьте письменное обращение к платежному агенту с требованием разъяснить правовое основание сбора СНИЛС со ссылкой на 152-ФЗ. 2. Если отказ в предоставлении доступа к личному кабинету без СНИЛС, обратитесь с жалобой в: - Роскомнадзор (надзор за обработкой персональных данных). - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). - Прокуратуру по месту нахождения компании. 3. Рассмотрите альтернативные способы оплаты услуг ЖКХ (через банк, портал Госуслуг, напрямую управляющей компании). **Резюме:** Требование СНИЛС платежным агентом является неправомерным, поскольку не соответствует принципам законности и минимальной достаточности обработки персональных данных. Компания превышает свои полномочия, устанавливая избыточные требования через локальные документы. **Рекомендация:** Учитывая сложность вопросов, связанных с защитой персональных данных и возможными правовыми последствиями, рекомендую обратиться к юристу для подготовки официальных обращений в контролирующие органы и защиты ваших прав в случае возникновения спора.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте имеете право отказаться от предоставления

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Нормы права:
при приеме на работу граждан или при заключении с гражданами договоров гражданско-правового характера, на вознаграждения по которым в соответствии с законодательством Российской Федерации начисляются страховые взносы, если в отношении этих физических лиц не открыт индивидуальный лицевой счет;

ст. 9, Федеральный закон от 01.04.1996 N 27-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования"

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

требование платежного агента предоставить СНИЛС в обязательном порядке для доступа к личному кабинету является незаконным и избыточным.

Працко Виталий Александрович · Answer

Платежный агент просит предоставить СНИЛС это незаконно

Григорьев Евгений Александрович · Answer

требование платежного агента предоставить СНИЛС в обязательном порядке для доступа к личному кабинету является незаконным и избыточным.

Платежный агент просит предоставить СНИЛС

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Платежный агент отказывает в переводе коммунальных платежей - кто имеет право решать, кому платить в первую очередь?

Оплачивала ли ТСЖ задолженность по исполнительному производству, оплаченную потребителями через платежный агент?

Пенсионерке грозят перекрытием водоотведения из-за не переведенных денег

Имеет ли право платежный агент (оператор по приему платежей) ЖКХ взыскивать долги за коммунальные услуги в суде?

ООО и страховая компания - агентский договор и платежный агент - вопросы и ответы

Как задекларировать доходы через платежный агент - всю сумму или только фактический доход?

РЦ - платежный агент или оператор по приёму платежей - разъясните, пожалуйста

Возможность зачислять выручку на расчетные счета поставщиков бюджетных организаций

Может ли платежный агент по поручению управляющей компании переводить деньги третьим лицам в сфере ЖКХ и не противоречит

Платежный агент получил штраф за использование исключенной из госреестра ККМ ОКА-102 К - как поступить?

Возможность Муниципального предприятия Управление ЖКХ принимать пожертвования в виде дизельного топлива как платежный

Вопросы изменений в Агентском договоре для взыскания задолженности с населения - роль и вознаграждение Агента

УК отказывается предоставить договор с платежным агентом. Нарушение п.3. ст.4 ФЗ-103. Что делать?

Является ли агент в договоре по ссылке платежным агентом по ФЗ 103?

Проблемы с оплатой коммунальных услуг через платёжного агента МосОблЕИРЦ - правомерны ли действия агента?

Не выдают заработную плату пока не предоставлю Снилс. Снилс на замене по смене фамилии. Правомерно ли это?

Региональный оператор ТКО требует единственный способ оплаты через своего платёжного агента - можно ли оплачивать услуги напрямую?

Отсутствие линии рециркуляции системы горячего водоснабжения

Неотвеченная жалоба на арест счета платежного агента - что делать, если денежные средства все еще снимаются?

Обязаны ли управляющие компании стать платежными агентами согласно фазе 103 с 01.10.2024 года?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59