Правомерны ли действия продавца при возврате неисправного автомобиля, купленного в рассрочку?

Вопрос №24944580 из г. Ставрополь
опубликован 02.04.2026, 08:20

Question

Здравствуйте. Купила автомобиль в рассрочку с рук, договор типовой, оплатила первую часть. Первый раз села, проехала 20 км она сломалась, я ее отремонтировала на сто, села второй раз она снова сломалась. После этого автомобиль вернула владельцу. При моей просьбе вернуть первый взнос, он отказывается, говорит это залог, хотя в расписке и договоре о залоге ничего не говориться, в расписке что он получил деньги за автомобиль. И еще требует 20 т р за неустойку, что он потерял клиентов. Правомерны ли его и мои действия? Подскажите

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день
Ваши действия правомерны .Особенно если он не внес все неисправности в договор .Вы направляете ему претензию - требуете расторжения, убытков - связанных с ремонтном ,выплаты денежных средств . К сожалению заставить его возместить добровольно может только суд.
Что касается его действий - это способ запугивания и шансов у него нет

Алекс И.И. · Answer

Разберём вашу ситуацию по пунктам. 1. **Ваши действия (возврат автомобиля)**. Вы действовали правомерно. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), потребитель при обнаружении недостатков в товаре вправе потребовать от продавца: - Безвозмездного устранения недостатков (ремонта). - Соразмерного уменьшения покупной цены. - Возмещения расходов на устранение недостатков. - **Расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы.** Поскольку автомобиль сломался дважды вскоре после покупки (в первый же день и после ремонта), это явные существенные недостатки. Вы вправе были расторгнуть договор и вернуть автомобиль, что и сделали. 2. **Действия продавца (отказ вернуть первый взнос и требование неустойки)**. Действия продавца неправомерны: - **Первый взнос не является «залогом»**, если это прямо не указано в договоре. В вашем случае в расписке и договоре о залоге не говорится, а указано, что деньги получены «за автомобиль». Следовательно, это часть оплаты по договору купли-продажи. При расторжении договора из-за недостатков товара продавец обязан вернуть всю уплаченную сумму (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Его отказ — нарушение ваших прав. - **Требование 20 000 рублей за «потерю клиентов»** необоснованно. Продавец не может взыскивать с вас неустойку за расторжение договора по вашей инициативе в связи с недостатками товара. Более того, если бы он хотел компенсировать убытки (например, реальные потери от несостоявшейся продажи), ему пришлось бы доказывать их размер и причинно-следственную связь с вашими действиями в суде, что в данной ситуации маловероятно. Требование выглядит как попытка давления. 3. **Что делать дальше?** - **Направьте продавцу письменную претензию** с требованием вернуть первый взнос в течение 10 дней. Укажите причины: автомобиль имел существенные недостатки, вы расторгли договор на законном основании, а его отказ и требование неустойки незаконны. Сошлитесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Отправьте заказным письмом с уведомлением. - Если продавец проигнорирует претензию, **обращайтесь в суд** (мировой суд, если сумма до 100 000 рублей, иначе — районный). Помимо возврата суммы, вы можете потребовать: - Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). - Штраф в размере 50% от присуждённой суммы в вашу пользу за неудовлетворение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона). - Возмещение судебных расходов. - Также можно **пожаловаться в Роспотребнадзор** на действия продавца. **Резюме**: Ваши действия по возврату неисправного автомобиля правомерны. Продавец обязан вернуть вам первый взнос, а его требование неустойки незаконно. Рекомендуется действовать через претензионный и судебный порядок. **Важно**: Учитывая сложности с доказательствами (состояние автомобиля, переписка с продавцом) и необходимость грамотного составления документов, рекомендую обратиться к юристу за консультацией для подготовки претензии и, при необходимости, искового заявления. Это повысит шансы на успешное разрешение спора.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Обращаться в суд с соответствующим иском заявлением, а именно с иском о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.
Договор купли продажи нужно видеть.
На сайте обратитесь к юристу или, вам помогут

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Ваши действия по возврату неисправного автомобиля правомерны. Продавец обязан вернуть вам первый взнос, а его требование неустойки незаконно. Рекомендуется действовать через претензионный и судебный порядок.

Важно: Учитывая сложности с доказательствами (состояние автомобиля, переписка с продавцом) и необходимость грамотного составления документов, рекомендую обратиться к юристу за консультацией для подготовки претензии и, при необходимости, искового заявления. Это повысит шансы на успешное разрешение спора.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Вообще не важно, что это.
Если машина постоянно ломается

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Действия продавца неправомерны. Он обязан был предоставить Вам полную информацию о машине. И, поскольку она ломается, Вы вправе требовать возврат уплаченной суммы. Если письменно не указано, что это залог, то он не вправе удерживать деньги и, тем более, требовать неустойку.
С уважением.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Его действия правомерно если они соответствуют договору.
Ваши действия правомерны, потребовать возврат денег подать ис к в суд

Правомерны ли действия продавца при возврате неисправного автомобиля, купленного в рассрочку?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Заявление в автосалон о возврате неисправного автомобиля.

Как и где предъявить претензию о возврате неисправного автомобиля, приобретенного у частного лица и находящегося на гарантии?

Частая неисправность подушки безопасности на автомобиле Шкода на гарантии вызывает заботу

Проблема с возвратом неисправного автомобиля - как решить ситуацию, когда наложены запреты на регистрацию

Как оформить возврат неисправного автомобиля после ДТП и возмещение упущенной выгоды

Возможен ли возврат неисправного автомобиля дилером после покупки

Возврат неисправного автомобиля в автосалон в течение 14 дней

Компания Билайн требует номер пластиковой карты в связи с возвратом неисправного планшета\n2)

Как получить письменный ответ от продавца при возврате неисправного водонагревателя

Как правильно понимать и выражать требование потребителя и что считается требованием при возврате неисправного товара продавцу?

Отказ продавца в возврате неисправного пылесоса и требование самостоятельной доставки в сервисный центр

Отказ магазина в замене или возврате неисправного товара - правомерно ли это?

Требование лицензии СТО при возврате неисправной запчасти - правомерное действие или нет?

Спор о продаже неисправного автомобиля - продавец отказывается возвращать деньги

Какие действия следует предпринять при возврате неисправного водосчетчика в магазин?

Задержка диагностики и отказ в возврате денежных средств при возврате неисправного навигатора

Вопрос о возврате денег за доставку при возврате неисправного товара через авиапочту

Конфликт при возврате неисправного смартфона

Продавцы отказали в возврате неисправного смартфона - куда обратиться и какие права у покупателя?

При возврате неисправного кондиционера на гарантии, должен ли магазин вернуть деньги за установку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59