Как вернуть деньги при двойном списании Followbox?

Question

Списано дважды по 800 рублей с интервалом в неделю. Списания не были привязаны к автоматическим списаниям.Followbox получатель. Как вернуть деньги?

Литонин Александр Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!

В описанной ситуации списание денежных средств без вашего согласия либо при отсутствии надлежащего подключения услуги (например, подписки) может свидетельствовать о несанкционированной операции. В соответствии с законодательством о национальной платёжной системе, вы вправе обратиться в банк с заявлением о спорной операции и требованием проведения проверки (процедура чарджбэка).
Одновременно целесообразно направить обращение получателю платежа (Followbox) с требованием разъяснить основания списания и вернуть денежные средства, если услуга фактически не подключалась либо согласие на списание не предоставлялось.
При рассмотрении заявления банк обязан провести проверку обстоятельств операции, и при подтверждении её несанкционированного характера денежные средства подлежат возврату.
Рекомендуется не затягивать с обращением, поскольку сроки для оспаривания операций ограничены.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация с двойным списанием 800 рублей с интервалом в неделю на получателя Followbox, не связанная с автоматическими платежами, требует последовательных действий для возврата средств.

**Анализ ситуации:**
1. **Двойное списание** — указывает на возможную техническую ошибку платежной системы или мошенническую операцию.
2. **Получатель Followbox** — это сервис, часто связанный с подписками или онлайн-платежами. Проверьте историю операций: возможно, вы активировали пробный период, который перешел в платную подписку.
3. **Отсутствие привязки к автоматическим списаниям** — исключает регулярные платежи, усиливая подозрения на ошибку или несанкционированное действие.

**Пошаговый план возврата денег:**
1. **Свяжитесь с банком:**
- Немедленно позвоните в службу поддержки банка, выпустившего карту. Сообщите о несанкционированных списаниях и запросите блокировку дальнейших транзакций на Followbox.
- Подайте заявление на оспаривание операций (часто доступно через онлайн-банк или отделение). Банк обязан рассмотреть его в течение 30 дней по закону о национальной платежной системе.

2. **Обратитесь к Followbox:**
- Найдите контакты сервиса на официальном сайте. Направьте письменную претензию с требованием возврата средств и объяснением ситуации. Сохраните копии переписки.

3. **Соберите доказательства:**
- Скриншоты банковских выписок с датами и суммами списаний.
- Чеки или уведомления о платежах (если есть).
- Переписку с банком и Followbox.

4. **Если деньги не возвращены:**
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
- При сумме спора от 5 000 рублей можно подать иск в суд (мировой суд — до 50 000 рублей).

**Резюме:** Двойное списание на Followbox — это нарушение, которое часто решается через банк или напрямую с сервисом. Действуйте быстро: банки обычно возвращают средства при своевременном обращении. Учитывая специфику онлайн-платежей, рекомендую обратиться к юристу сайта, например, к специалисту по финансовым спорам, через личные сообщения для консультации по документам и дальнейшим шагам. Это поможет избежать ошибок и ускорить возврат денег.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Направьте письменную претензию с требованием возврата средств, а в случае отказа в ее удовлетворении обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы и процентов

Аникеева Кристина Юрьевна · Answer

Здравствуйте, Елена Викторовна. Для этого нужно заблокировать карту, связаться с поддержкой Followbox, и подать заявление в банк.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Как вернуть деньги при двойном списании Followbox?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги при двойном списании при онлайн-оплате?

Как защитить свои права потребителя при двойном списании денег за покупку на wildberries.

Что делать при двойном списании ипотечного страхования? Как вернуть деньги?

Как вернуть кроссовки и получить деньги обратно при двойном списании с карты?

Как отозвать исполнительный лист при замене сторон и двойном списании денег?

Каким сроком и кем должны быть возвращены деньги на банковскую карту при двойном списании, и что говорит законодательство?

Как действовать при двойном списании средств с карты и уменьшении зарплаты на половину?

Как защитить свою пенсию при двойном списании исполнительными листами и судебным приказом?

Как отстоять свои финансовые права при двойном списании с заработной платы?

Пропал платеж за ЖКХ - куда обратиться при двойном списании?

Возможен ли в суде иск ЭОС при двойном списании с моей сберкарты?

Как написать претензию о двойном списании денежной суммы и разрешить проблему между магазином и банком?

Нарушение оператором связи Мегафон - спор о двойном списании абонентской платы за интернет и отсутствие возврата денег.

Несправедливое начисление за воду - что делать при отсутствии акта приема по счетчикам и двойном списании

Смс-сообщение о двойном списании с кредитки за штрафы - правомерно ли и что делать?

Отправил жалобу о двойном списании приставу и вложил выписку работодателя и выписку из банка и мне отказали что делать?

Вопрос о двойном списании денежных средств!

Спор о двойном списании штрафа за неправильную парковку и правомерность действий судебного пристава

Алименты через карту Сбербанка - отсутствие уведомления о двойном списании средств

Обязан ли бухгалтер исполнять Постановление с ошибками о двойном списании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59