Можно ли отменить платежи по рассрочке после возврата товара?

Question

Скажите, пожалуйста, законно ли это и каки варианты есть в этом вопросе.
Я купила товар в онлайн магазине и оформила через систему 7pay оплату частями. Первую часть сразу же оплатила. Когда товар пришел в пункт выдачи я тут же оформила возврат и товар вернула в магазин. Через некоторое время я обратилась в магазин за возвратом денег, магазин мне вернул полную стоимость товара. После этого я написала в сервис 7 pay, где оформила оплату долями. Я попросила реквизиты, что бы вернуть им деньги, точнее то что я оплатила я оставляю себе, остальное хочу вернуть и анулировать график платежей и автоматическое списание денежных средств по графику. Мне отказали, сказали, что я обязана по условию договора оплачивать как и положено по графику и с процентами. Я возразила, сказала, что товар я вернула, поэтому о каких процентах и платежах по графику идет речь, это похоже на вымогательство. Но мне так же ответили - платите и все. Магазин, где покупала данный товар сказал ничем помочь не может, он сделал то что нужно - сделал возврат денежных средств.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Жалуйтесь в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В крайнем случае обращайтесь в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, является распространённой проблемой при использовании услуг рассрочки. Разберём её по пунктам. 1. **Правовая основа**: Ваши отношения регулируются двумя договорами: - Договор купли-продажи с онлайн-магазином. - Договор с сервисом 7pay на предоставление рассрочки. 2. **Действия магазина**: Магазин действовал правильно, вернув вам полную стоимость товара после его возврата. Это прекратило обязательства по договору купли-продажи. 3. **Позиция сервиса 7pay**: Их отказ основан на условиях договора рассрочки, который является самостоятельным соглашением. Часто такие договоры содержат пункты, согласно которым возврат товара не автоматически прекращает обязательства по рассрочке — требуется отдельное расторжение договора с сервисом. 4. **Ваши варианты действий**: - **Требование расторжения договора с 7pay**: Направьте в сервис письменную претензию с требованием расторгнуть договор в связи с возвратом товара, ссылаясь на ст. 450 ГК РФ (изменение обстоятельств). Приложите доказательства возврата товара и возврата денег магазином. - **Обращение в Роспотребнадзор**: Если 7pay откажет, подайте жалобу в Роспотребнадзор, указав на навязывание услуг (платежей за несуществующий товар). - **Судебный иск**: В случае отказа можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательно удержанных сумм (если платежи уже списались). 5. **Резюме**: Отказ 7pay не является законным, если возврат товара аннулирует цель рассрочки. Вы не обязаны платить за товар, которого у вас нет. Однако для решения вопроса нужно формально расторгнуть договор с сервисом, а не просто прекратить платежи. **Рекомендация**: Обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или финансовых спорах, для подготовки претензии и дальнейших действий. На этом сайте вы можете написать в личные сообщения юристу, который отвечал на подобные вопросы, например, по тегу «рассрочка» или «защита прав потребителей», для консультации.

Жукова Татьяна Александровна · Answer

Ксения здравствуйте! Вот что можно сделать:
1. Направить претензию. Если сервис отказывается идти на контакт, составьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченную комиссию и прекратить дальнейшие списания. В претензии укажите ссылки на статьи закона и условия договора, которые, по вашему мнению, нарушаются. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением.
2. Обратиться в Роспотребнадзор. Если претензия не даст результата, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Эта организация контролирует соблюдение прав потребителей и может провести проверку деятельности сервиса.
3. Подать иск в суд. В случае отказа сервиса можно обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате уплаченных средств и прекращении обязательств. В суде вам придётся доказать, что условия договора или действия сервиса нарушают ваши права, а также представить доказательства возврата товара продавцу.

Працко Виталий Александрович · Answer

отменить платежи по рассрочке после возврата товара в суде

Ксения · Answer

Спасибо!

Можно ли отменить платежи по рассрочке после возврата товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли отменить рассрочку платежа при нарушении ответчиком условий?

Как быть, если контракт не предусматривает рассрочку платежа?

Переплата при рассрочке товара - можно ли отказаться и как вернуть деньги?

Банк требует оплаты процентов и страховки после возврата товара по рассрочке в магазине

Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара

Заявление на возврат товара после доставки и оплаты.\n2) Заявление на компенсацию транспортных расходов по пересылке

Суд отменил рассрочку платежа по штрафу - подстава или ошибка?

Возникли проблемы с возвратом товара после рассрочки кредита в ОТП Банке - Нужен совет

Как отменить рассрочку на товар на AliExpress после отмены заказа?

Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?

Информация, предоставляемая продавцом перед заключением договора\n3.

Как расторгнуть кредитный договор после возврата товара в рассрочку

Можно ли отменить рассрочку при получении товара, если он не пригоден?

Можно ли выезжать заграницу при выплате по исполнительному листу и решению суда с рассрочкой платежей?\n

Считается ли запись в тетради с росписью покупателя распиской при рассрочке товара?

Могу ли я расторгнуть договор о рассрочке товара в эльдорадо если его вообще не везут.

Как составить заявление о рассрочке платежей и обосновать необходимость рассрочки после вступления в законную силу

Непонятная ситуация с кредитом - банк присылает требования о ежемесячных платежах после возврата товара

)Начато ИП подала в суд заявление на рассрочку платежа. Нужно ли приставу предоставить копию заявления на рассрочку платежа?

Как оплатить долг, если не подавать на рассрочку платежа - через приставов или непосредственно в организацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59