Как наказать охрану вокзала за хамство и травму при досмотре?

Question

Сотрудники охраны на жд вокзале г. Сыктывкар попросили открыть коробку на что я не отказал и также я им сказал что предмет который их волновал на скане это был шампунь. Максимально хамили разговаривают на ‘’ты’’. С моего разрешения открывать мою коробку охранник отказался. Выдали мне в руки тупой нож столовый который скотч не режет, я попросил канцелярский нож сказали другого нет! В итоге нож выскочил я порезал себе вену левой руки, опять же хамили мол держи кровью тут полы нам не пачкай! Сотрудник полиции вмешался отвел в медпункт там мне оказали помощь. Через 15 минут отправление было и я уехал. Пока был в медпункте коробку досмотрели без меня! Осадок неприятный остался кому сказать чтобы их уволили?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Требовать именно "уволить" вы не можете, но можете добиться служебной проверки, дисциплинарного наказания и компенсации вреда. Подавайте письменную жалобу сразу в три адреса: начальнику вокзала Сыктывкар, в транспортную прокуратуру и в Ространснадзор. Отдельно можно подать заявление в транспортную полицию, потому что был порез руки, хамство и досмотр коробки без вас. Досмотр на вокзале сам по себе законен по ст. 12.2 Закона № 16-ФЗ о транспортной безопасности, но сотрудники обязаны действовать корректно и по установленной процедуре. Если вам выдали небезопасный предмет, после чего вы получили травму, и затем досмотрели вещи без вашего участия, это уже повод для проверки. За нарушения требований транспортной безопасности возможна ответственность по ст. 11.15.1 КоАП РФ, за оскорбления - по ст. 5.61 КоАП РФ, а вред здоровью и моральный вред можно взыскивать по ст. 1064 и 151 ГК РФ. Жалобу обязаны рассмотреть обычно в течение 30 дней по ст. 12 Закона № 59-ФЗ. В жалобе укажите дату, время, вокзал, поезд, место досмотра, описание сотрудников, что вас оскорбляли, выдали тупой нож, из-за чего вы порезали руку, и что коробку досмотрели без вас, пока вы были в медпункте. Приложите фото раны, справку из медпункта, билет, фото коробки, контакты свидетелей. Просите провести проверку, сохранить и изучить записи камер, установить сотрудников и привлечь виновных к ответственности.

Правовые основания: ст. 12.2 Федерального закона № 16-ФЗ, ст. 11.15.1, 5.61 КоАП РФ, ст. 1064, 151 ГК РФ, ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ

Алекс И.И. · Answer

Ситуация неприятная, и ваше возмущение понятно. Охранники вели себя непрофессионально: хамили, обращались на "ты", не предоставили нормальный инструмент для вскрытия коробки, что привело к травме, и досмотрели вещи в ваше отсутствие. Рассмотрим возможные действия. ### 1. Куда жаловаться? **Частное охранное предприятие (ЧОП)** – если охрана осуществляется ЧОП, узнайте его название (обычно указано на форме, бейдже или на стенде). Жалоба в ЧОП может привести к дисциплинарным мерам. **Ространснадзор** – контролирует транспортную безопасность. Подайте жалобу через их сайт или по почте, указав дату, время, место и обстоятельства. Требуйте проверки и наказания виновных. **Прокуратура** – при грубых нарушениях прав. Напишите заявление о проведении проверки по факту хамства и неправомерных действий. **Полиция** – по факту травмы (ст. 115 УК РФ – умышленное причинение легкого вреда здоровью) или халатности. Однако здесь сложно доказать умысел, скорее гражданско-правовая ответственность. ### 2. Можно ли привлечь к ответственности за травму? Да, за вред здоровью вы вправе требовать компенсацию морального и материального вреда. Для этого зафиксируйте: - Медицинские документы (справка из медпункта, выписка). - Фото/видео пореза, коробки, ножа. - Показания свидетелей (полицейский, другие пассажиры). - Билеты, подтверждающие поездку. Оцените тяжесть травмы: если порез вены – это может быть вред здоровью средней тяжести. В таком случае обратитесь в полицию для возбуждения уголовного дела (ст. 118 УК РФ – причинение тяжкого вреда по неосторожности, если последствия серьезные). Но обычно такие дела сложны. ### 3. Досмотр без вас – законно ли? Да, сотрудники транспортной безопасности вправе досматривать вещи без владельца, если есть угроза безопасности. Однако они обязаны составить акт досмотра (ст. 12.3 Федерального закона № 16-ФЗ). Попросите копию акта – если не предоставили, это нарушение. ### 4. Можно ли уволить охранников? Уволить может только работодатель (ЧОП). Ваша жалоба – основание для проверки. Если нарушения подтвердятся, охранников могут привлечь к дисциплинарной ответственности (вплоть до увольнения). Но напрямую вы уволить их не можете. ### Резюме Соберите доказательства (медсправка, фото, показания свидетелей). Подайте жалобы: 1. В ЧОП – для дисциплинарного взыскания. 2. В Ространснадзор – на нарушение транспортной безопасности. 3. В прокуратуру – на хамство и неправомерный досмотр. 4. В полицию – по факту травмы (для проверки). Требуйте компенсацию морального вреда (можно через суд). **Рекомендую обратиться к юристу на сайте для составления заявлений и оценки перспектив судебного разбирательства.**

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте если вас оскорбили или вам угрожали пишите заявление в полицию или жало у его начальнику

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Дмитрий, у вас есть право на обращение на охрану с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Первым шагом стоит подать жалобу непосредственному работодателю охранников. Это может быть администрация вокзала или частная охранная организация (ЧОП), с которой заключён договор на охрану объекта. В жалобе подробно опишите обстоятельства происшествия, укажите дату, время, место, имена участников.
Также можно обратиться в Прокуратуру с обращением

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Да никто их не уволит.
Порезались Вы сами. Разговаривать "на ты" законом не запрещено.
Сотрудники вокзала действовали по инструкции. Если какой-то предмет вызывает подозрение после скана, вы обязаны открыть свои сумки (рюкзаки , коробки и тп) и показать

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Сожалею, что вам пришлось пережить такую ситуацию. То, как с вами обращались сотрудники охраны, недопустимо, и повлиять на это можно через жалобу в контролирующие органы. Увольнение — это решение их работодателя, но ваша задача — инициировать проверку их действий.

Шанс наказать виновных есть. Ваши основные инструменты — это жалоба и видеофиксация. Нарушения, которые вы описали, относятся к компетенции транспортной прокуратуры и начальника вокзала .

Что нужно сделать:

1. Сохраните все возможные доказательства: записи с камер видеонаблюдения (если есть), билет на поезд, фиксацию вашего звонка или времени происшествия. Это поможет при проверке.

2. Направьте письменную жалобу в транспортную прокуратуру. Именно этот орган надзирает за соблюдением законов на железнодорожном транспорте, в том числе за действиями сотрудников охраны . В жалобе опишите:
- дату, время и место (ж/д вокзал Сыктывкара);
- хамское поведение, обращение на «ты», предоставление опасного предмета (тупой нож), что привело к травме;
- факт досмотра вашей коробки в ваше отсутствие, пока вам оказывали помощь;
- цель жалобы — провести проверку и принять меры к виновным.
Подать жалобу можно через интернет-приемную на сайте Генеральной прокуратуры или отнести лично .

3. Дополнительно подайте письменную жалобу начальнику железнодорожного вокзала Сыктывкара. Сообщите о поведении его сотрудников и полученной по их вине травме. Это также может послужить основанием для внутренней проверки.

4. Если у вас есть зафиксированные последствия травмы (справка из медпункта), приложите ее копии к жалобам. Это прямое доказательство наступивших последствий из-за непрофессиональных действий охраны.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Не уволят.
Они имели право предъявить требования об осмотре при прохождении на объект транспортной безопасности

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Никто никого не уволит.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вам надо подготовить обращения . В ЧОП – для дисциплинарного взыскания.

В Ространснадзор – на нарушение транспортной безопасности.

В прокуратуру – на хамство и неправомерный досмотр.

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Как наказать охрану вокзала за хамство и травму при досмотре?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы

Что делать, если я получил чужой телефон на стойке досмотра вокзала и забыл об этом на 10 месяцев?

Водитель грузовика не уступил пешеходу на переходе и проявил агрессию. Как наказать хамство на дороге?

Как наказать хамство и некомпетентность работников МТС.

Как наказать хамство в обувной мастерской - советы по действиям и возможные пути разрешения проблемы

Неприятный инцидент - Как подать жалобу на хамство охраны в школе?

Имеют ли права сотрудники охраны вокзала взять отпечатки пальцев, данные?

Опять проверка?! Охрана вокзала требует открыть сумки каждую неделю - имеют ли они право так поступать?

Куда жаловаться на проверку телефона охраной вокзала через рапискан?

Охрана вокзала изъяла газовый баллончик у пассажира - нарушены ли его права?

Задержали меня и ребенка в магазине - как наказать охрану за ошибочное обвинение?

Кража в ТЦ - продавец задержал вора, но охрана не отреагировала. Как искать компенсацию и наказать охрану?

Можно ли сфотографировать нарушения на работе без согласия сотрудника и как за это наказать охрану труда?

Права частной охраны - досмотр дамской сумочки без участия полиции

Возможно ли перевозить травматический пистолет поездом с документами и как будет реагировать полиция при досмотре на вокзале?

Могут ли при досмотре на вокзале заставить убрать за собой ящик с ленты на место

Обязанность предъявлять содержимое сумки при досмотре на вокзале без рентгена

Правомерно ли требование включить телефон при досмотре на вокзале?

Обязаны ли работники ЖДТ снимать спецсредства при досмотре на вокзале?

Оформляется ли протокол досмотра транспортного средства работником ведомственной охраны при досмотре транспортного

Действия охраны при досмотре вещей - законны ли они? Примеры на Митинском кладбище и в храме Матроны на Таганке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59