Как вернуть некачественную рыбу, если продавец отказывается принимать?

Question

Купила карпа раз мороженного, но не до конца большого продавец сама предложила, И одного замороженного. Этот большой оказался с запахом, с нутри потекла зелень. Решила вернуть, тут же через несколько часов. Она как ненормальная говорит что продала хорошую рыбу, и принимать не будет. Нухает, смотрит жабры и пытается мне говорить что рыба свежая. Я её распотрашила и она не будет принимать. Я пошла обратно. Я же имею право сделать возврат?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Галина, конечно вы имеете право сделать возврат. Обращайтесь с жалобой в Роспотребналзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Алекс И.И. · Answer

Вы имеете полное право вернуть некачественный товар. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 18), потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если обнаружены недостатки товара. Рыба с запахом, зелеными выделениями — это явные признаки некачественного товара (нарушение условий хранения, истечение срока годности). Продавец не вправе отказывать в приеме товара, ссылаясь на то, что вы его «распотрошили» — это не лишает вас права на возврат, так как недостаток возник до передачи товара (рыба продана с запахом).

Ваши действия:
1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах с требованием возврата денег. Опишите обстоятельства покупки, укажите дату, время, название магазина, ФИО продавца. Приложите доказательства (чек, фото рыбы, если есть).
2. Вручите претензию продавцу под роспись на вашем экземпляре. Если отказываются подписывать, отправьте заказным письмом с уведомлением.
3. Если в течение 10 дней требования не удовлетворены, обращайтесь в Роспотребнадзор (жалоба через сайт или лично) или в суд.

Краткое резюме: продавец обязан принять некачественную рыбу и вернуть деньги, независимо от того, была она потрошена или нет. При отказе — письменная претензия, затем жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд. Рекомендую обратиться к юристу сайта, ответившему на этот вопрос, через личные сообщения для составления претензии или иска.

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Да, имеете право.

Галина · Answer

А когда обратится прям сегодня,

Галина · Answer

И как быть с самой рыбой

Галина · Answer

Я ещё на больничном, плохо себя чувствую

Галина · Answer

Может вообще надо было обратится в полицию

Галина · Answer

Она с хозяйкой поговорила по телефону они и решили что не стоит делать возврат

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Как вернуть некачественную рыбу, если продавец отказывается принимать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за некачественную рыбу и как доказать, что товар некачественный?

Проблемы с качеством покупки в интернет-магазине - Заказанные ящики под кровать оказались некачественными.

Продавец отказывается вернуть некачественный товар - как защитить свои права потребителя

Проблемы с гарантией на газовую калонку - магазин отказывается принимать некачественный товар?

Как вернуть некачественную зарядку для авто, если продавец отказывается принять?

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на платформе Озон, если продавец отказывается принимать его.

Как вернуть товар, если продавец отказывается принимать отказ и грозится судом?

Волосы на закладках не соответствуют описанию - продавец отказывается вернуть\nили\nПроблема с волосами на закладках

Как вернуть неподходящую куртку, если продавец отказывается принимать возврат?

Как вернуть аванс за квартиру, если Продавец отказывается принимать претензию - возможность обращения в суд и инстанция

Как вернуть заказанный товар косметики, если продавец отказывается принимать возврат?

Как поступить, если купленная на рынке обувь оказалась некачественной и продавец отказывается вернуть деньги?

Как вернуть квадрокоптер в магазин, если продавец отказывается принимать его обратно

Что делать, если купленный подержанный ноутбук оказался некачественным, а продавец отказывается вернуть деньги?

Как вернуть некачественный диван в магазин, если продавец отказывается принять его и отсутствует руководитель?

Некачественные штаны - продавец отказывается вернуть деньги, что делать?

Как вернуть диван, не подходящий по габаритам, если продавец отказывается принимать

Как вернуть поддержанные и дефектные часы, купленные для ребенка, если продавец отказывается принимать их после 14 дней?

Как вернуть б/у запчасть и получить деньги обратно, если продавец отказывается принимать ее?

Как вернуть некачественный товар при покупке онлайн, если продавец отказывается?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59