Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Ваш вопрос, скорее всего, придется решать в суде. Это гражданско-правовые отношения и обращения в надзорные органы тут неэффективно - вы только потеряете время, а решение проблемы не получите.

Как указано в ст. 304 ГК РФ вы можете требовать устранения любого нарушения ваших прав.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131, 132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для вас.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.

Вы вправе требовать возврата пропорциональной стоимости неиспользованных занятий на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ — отказ от договора услуг возможен в любое время при оплате исполнителю лишь фактически понесённых расходов.

Отсутствие письменного договора и кассового чека не лишает вас прав: доказательством оплаты могут служить выписка по карте, скриншот перевода, переписка, свидетельские показания, пропуск или иные документы, выданные организацией.

Срок исковой давности по таким требованиям — 3 года со дня, когда вы узнали о нарушении права; трёхмесячный перерыв после прекращения посещений не препятствует обращению в суд.

Поскольку досудебная претензия проигнорирована, вы можете: подать жалобу в Роспотребнадзор (он проведёт проверку и выдаст предписание); одновременно или после — обратиться в мировой суд по месту вашего жительства с иском о возврате средств, неустойке, штрафе 50% по ЗоЗПП и компенсации морального вреда.

В иске укажите расчёт: общая стоимость абонемента минус стоимость фактически проведённых занятий (пропорционально); требуйте также возмещения расходов на представителя и судебных издержек.

Практика подтверждает: суды признают незаконными условия договоров, исключающие возврат или устанавливающие штрафные удержания при одностороннем отказе потребителя.

НПА: ГК РФ ст. 782; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 32, 13, 15, 17; Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17; Правила оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1440).