Могу ли подать в суд на банк за поведение сотрудника при звонках?

Да, вы можете подать в суд или жалобу на банк, так как он грубо нарушил закон о защите прав должников (ФЗ № 230). Банк превысил допустимые лимиты общения и нарушил правила идентификации [ФЗ № 230].

Основания для привлечения банка к ответственности: Нарушение лимита звонков: По закону (ст. 7 ФЗ № 230) кредитор имеет право звонить вам не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц [ФЗ № 230]. Совершив 4 звонка за одну неделю, банк напрямую нарушил установленный законом лимит.

Отказ в подтверждении личности сотрудника: При звонке представитель банка обязан по вашему требованию подтвердить свои полномочия. Тот факт, что сотрудник бросил трубку вместо отправки СМС, подтверждает недобросовестность действий кредитора.

Исполнительное производство: Наличие открытого исполнительного производства у судебных приставов не дает банку права нарушать правила взаимодействия с должником.

Куда эффективнее обратиться: Жалоба в ФССП (Судебные приставы): Это самый эффективный шаг. Именно приставы контролируют работу банков и коллекторов с должниками. Приложите распечатку звонков и СМС. ФССП может оштрафовать банк на сумму до 500 000 рублей.

Жалоба в Центральный Банк и Роскомнадзор: За нарушение порядка обработки персональных данных и правил банковской деятельности.

Иск в суд: Вы имеете право подать иск о взыскании с банка компенсации морального вреда за психологическое давление и нарушение ФЗ № 230 [ФЗ № 230]. Однако суд потребует веских доказательств (детализация звонков, записи разговоров) и обычно назначает небольшие суммы (от 5 000 до 15 000 рублей).

Можете подать, только толку маловато будет.

Увы.

С уважением.

Банк действует в рамках закона и вправе просить и требовать вернуть свои деньги, которые вы вовремя не отдаете... Вам , судя по вопросу, никто не угрожает.... С какими требованиями вы собрались в суд обращаться, интересно ?)) У Вас нет ни оснований, ни перспектив

Если обращаться в суд просто так, от нечего делать, потом будете банку судебные расходы возмещать, если дело проиграете.

Если вас что-то смущает в звонках, проще просто не отвечать и всё.

Что можно сделать реально (вместо суда):

Написать заявление приставу о том, что банк звонит слишком часто (если действительно нарушает ФЗ «О защите прав юрлиц и ИП при осуществлении гос. контроля…»? Нет, подойдет закон об исполнительном производстве или ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). Но по ФЗ №230 банк не является коллектором, на него эти ограничения (звонить не более 2 раз в неделю и т.д.) распространяются, только если банк передал долг коллекторам или сам действует как коллектор. В большинстве случаев банки-кредиторы под действие 230-ФЗ не подпадают (п. 2 ст. 1 — исключение для банков при возврате собственной просрочки). То есть ограничений по частоте звонков для банка почти нет.

Подать в суд на банк можно, если они, например, звонят после 22:00, угрожают, оскорбляют, разглашают долг третьим лицам. Одного «бросили трубку» недостаточно.

Написать жалобу в ЦБ РФ и Роскомнадзор (на обработку персональных данных, если считаете, что звонки нарушают ваш покой). Но практика показывает: в ответ придет отписка, что банк вправе звонить должнику.

Если хотите прекратить звонки:

Напишите в банк официальное заявление о том, что вы отзываете согласие на обработку персональных данных для целей телефонных звонков (только если это не противоречит обязательству платить по кредиту — банк скажет, что звонки нужны для исполнения договора). Более рабочий способ: договориться о реструктуризации или подать заявление о банкротстве (если долг большой — от 500 тыс. руб. и нет имущества).

Если банк действует недобросовестно или неразумно, например, навязчиво звонит, оказывает психологическое давление или нарушает установленные законом ограничения, это может быть расценено, как нарушениеВваших прав как потребителя финансовых услуг.

В том случае, когда банк использует Ваши персональные данные (например, номер телефона) без вашего согласия или в нарушение установленных правил, это может стать основанием для иска.

Например, если Ваш номер телефона был ошибочно включён в базу должников или используется для целей, не предусмотренных договором

ФЗ № 230 устанавливает ограничения на взаимодействие с должниками:

не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц.

Звонки разрешены только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным. Если банк нарушает эти ограничения, это может быть основанием для привлечения к ответственности.

Таким образом, если действия банка причинили Вам нравственные страдания (например, из-за постоянного давления или угроз), можете требовать компенсации морального вреда в суде.

К сожалению оснований будет крайне мало.

Если сумма долга большая и понимаете что не справитесь с платежами рассмотрите вариант банкротства или реструктуризация.

подать в суд на банк можгл