Стоит ли забирать товар с задержкой и доплатой или требовать возврат?

Question

Здравствуйте. У меня вопрос . Покупал товар через приложение вк списался с продавцом все обговорили стоимость и время отправки товара втечении 10 дней но сроки сильно затянулись то он перезжал то завтра отправлю насвязь выходил редко раз в несколько недель в итоге пообещал положить какойто подарок и отправил товар спустя почти два месяца сумма доставки сдеком 880 рублей думаю оплачю при получении малоли что прислал проверяю статус доставки уже 1100 написал в поддержку там пояснили что продавец выставил дополнительный сбор позвонив или написав в поддержку и при получении мной посылки он получит дополнительно с меня этот доп.сбор ну это уже наглость мала что тянул с отправкой так ещё и доп оплату выставил. Стоит забирать теперь товар или оставить и потребовать возврат средств или получить и потребовать компенсацию

Громов Валерий Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Здравствуйте. Допсбор без вашего согласия неправомерен: цену и доставку нельзя менять односторонне (ст. 309, 310 ГК РФ; для магазина — ст. 23.1 ЗоЗПП). Если товар нужен — забирайте, сохраняйте чек СДЭК и требуйте возврат допсбора; если доверия нет — отказывайтесь и требуйте деньги. Продавец ИП/магазин или частное лицо? Предоплату вносили? Ответы помогут точнее оценить

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (№2300-1) и Гражданским кодексом РФ (ст. 497, 499). При дистанционной продаже продавец обязан передать товар в срок, установленный договором. Если срок не согласован, товар должен быть доставлен в разумный срок. В вашем случае задержка почти на 2 месяца является существенным нарушением, дающим право на отказ от товара и возврат денег.

Кроме того, продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать стоимость доставки после заключения договора. Дополнительный сбор в 220 руб. (с 880 до 1100) без вашего согласия незаконен. Вы можете:
1. Отказаться от получения посылки и потребовать возврата уплаченной суммы за товар (если оплатили) и возмещения убытков (например, переплаты за доставку, если уже оплатили 880).
2. Получить товар, оплатив полную стоимость, а затем предъявить претензию о возврате излишне уплаченной суммы за доставку и компенсации за задержку.

Для защиты прав рекомендую:
- Сохранить переписку с продавцом (скриншоты), подтверждающую первоначальную договоренность о цене и сроках.
- Зафиксировать статус доставки и информацию от поддержки о доп. сборе.
- Обратиться к продавцу с письменной претензией (через приложение ВК или заказным письмом) с требованием вернуть деньги за товар и/или возместить излишне уплаченные средства.
- Если продавец откажется – подать жалобу в Роспотребнадзор, обратиться в суд или к администрации платформы ВК.

Резюме: поскольку продавец грубо нарушил сроки и самовольно увеличил стоимость доставки, вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денег. Если товар все же нужен, получите его, но затем взыщите необоснованную доплату и компенсацию за просрочку. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Денис · Answer

Полностью оплатил товар в день заказа а ждал отправки почти 2 месяца

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

: поскольку продавец грубо нарушил сроки и самовольно увеличил стоимость доставки, вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денег. Если товар все же нужен, получите его, но затем взыщите необоснованную доплату и компенсацию за просрочку

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Поскольку продавец грубо нарушил сроки и самовольно увеличил стоимость доставки, вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денег. Если товар все же нужен, получите его, но затем взыщите необоснованную доплату и компенсацию за просрочку.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Похоже, продавец нарушил сроки отправки и попытался взыскать с вас необоснованную сумму. В подобных ситуациях логичным решением будет отказаться от получения посылки, чтобы она вернулась отправителю, а затем запросить полный возврат средств через Поддержку ВКонтакте (или написать в VK Pay, если оплата проводилась через их систему).

Стоит ли забирать товар с задержкой и доплатой или требовать возврат?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Претензии по задержке доставки оплаченной мебели - забирать товар или требовать возврата денег?

Продажа дома под материнский капитал с задержкой доплаты - возможности расторжения договора и возврата капитала

Возврат некачественного товара - задержка возврата денег на карту, когда ожидать возврата?

Спор о поставке импортного товара из Китая - клиент отказался забирать товар, требует выплатить разницу в цене

Неправильный заказ - получен неправильный товар, требуют доплату за возврат

Задержка возврата денег на карту от Приватбанка после возврата товара - стоит ли возбуждать уголовное дело?

Продавец требует доплату за товар после задержки поставки - что выбрать - претензию или возврат денег?

Проблемы с диваном из Много мебели - отказ в ремонте, отсутствие аналогичного товара, задержка возврата денег

Неправомерный перевод на пенсию - ПФР требует возврат доплаты в размере 177 тыс. руб. за 3 года

Судебный процесс - Потерпевшая страховая компания требует возврат доплаты после аварии

Пенсионный фонд требует возврат доплаты к пенсии, несмотря на отсутствие записей о уходе за бабушкой

Проблемы с начислением северной надбавки военнослужащим - вызывают в отдел кадров спустя годы и требуют возврат доплаты

Инспектор пенсионного отдела требует возврат доплаты до прожиточного минимума - правомерно ли это и что делать?

Будет ли государство забирать доплату за иждивенца, если я работаю как самозанятый курьер?

А основание какие что ни будут забирать доплату за ребёнка? Для пенсионного МВД. Так как мне сказали в пенсионном что будут.

Имеет ли заведующая ДОУ забирать доплату в 372.05 рубля за третью квалификацию, если не прошло 5-ти лет?

Могу ли я обменять товар на мраку того же производителя но с более высокой стоимостью с доплатой (товар не работающие наушники)

Уважаемые юристы подскажите имею ли я право на обмен этого радиотелефона на более дорогой с доплатой, возврат денег или что?

Проблемы с возвратом - Задержка возврата денег за стиральную машинку LG в МВидео

И что обратно его не примет на возврат, я тогда забирать товар не стала, так как у меня не было денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59