Обязан ли я оплачивать доставку бракованного двигателя?

Не должны оплачивать доставку бракованного двигателя, согласно Закона о защите прав потребителей

Здравствуйте

В данном конкретном Вашем случае обязанность оплачивать доставку бракованного двигателя зависит от его характеристик и действий продавца.

Согласно п.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата потребителю осуществляется силами и за счёт продавца (изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Если продавец не исполнил эту обязанность или отсутствует в месте нахождения потребителя, то доставка и (или) возврат товара могут осуществляться потребителем. В таком случае продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара.

Также потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, в такой ситуации продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или удовлетворения его требования о возврате предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления данного требования. На это указывают ст. 22 и п. 4 ст. 23.1 ЗоЗПП.

В противном случае придётся решать спор в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи Вам!

Здравствуйте! Нет, вы не должны оплачивать доставку бракованного товара. Более того, по закону все расходы за доставку некачественной вещи, несоответствующей описанию, полностью лежат на продавце. Поскольку вы являетесь физическим лицом, а он — индивидуальным предпринимателем (ИП), ваша сделка регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Почему требования ИП незаконны? Продажа товара ненадлежащего качества. Вам прислали двигатель с дефектами (задиры/повреждения стенок цилиндров).Обман при продаже. Продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, показав фотографии другого двигателя. Согласно ст. 12 ЗоЗПП, если потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, он имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег, а также полного возмещения убытков.

Расходы на доставку — это обязанность продавца. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, при отказе от товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на полное возмещение убытков. Расходы на транспортировку некачественного товара обратно продавцу или его доставка до вашего города считаются убытками потребителя, возникшими по вине продавца, и возмещаются за счет ИП.

Как правильно действовать сейчас? Зафиксируйте дефекты. Убедитесь, что у вас на руках есть акт осмотра с эндоскопией (фото/видеофиксация), а также скриншоты переписки, где вам присылали фотографии «идеального» двигателя.

Подайте письменную претензию. Если вы написали просто заявление, продублируйте его в формате досудебной претензии (в двух экземплярах, один с отметкой ИП о получении оставьте себе).

В тексте четко укажите: «Требую вернуть полную стоимость товара в соответствии со ст. 12 и ст. 18 Закона РФ „О защите прав потребителей“ в связи с предоставлением недостоверной информации и обнаружением существенных недостатков. Расходы по транспортировке некачественного товара согласно закону возлагаются на продавца». Ждите 10 дней. Закон дает продавцу ровно 10 календарных дней на возврат денег с момента подачи заявления (ст. 22 ЗоЗПП). Если ИП начнет удерживать из суммы стоимость доставки, это будет прямым нарушением.

Что делать, если он удержит деньги за доставку? Если через 10 дней продавец вернет вам деньги за вычетом доставки или откажется возвращать их вовсе без оплаты транспортных расходов:

Включается неустойка. За каждый день просрочки возврата денег продавец обязан выплатить вам пени в размере 1% от стоимости двигателя (ст. 23 ЗоЗПП).

Штраф через суд. Если дело дойдет до суда, суд взыщет с ИП не только стоимость двигателя и все расходы, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Сообщите продавцу, что вы консультировались со специалистами по защите прав потребителей и знаете, что закон полностью на вашей стороне. Как правило, упоминание неустойки в 1% в день и штрафа в 50% быстро охлаждает пыл недобросовестных поставщиков.

ст 18 п 7 ФЗ ,, О защите прав потребителей ,, Вас это делать не обязывает а вот ст 22 Закона -он обязан Вам вернуть цену товара в течении 10 дней после получения требования

Добрый день!

Нет, вы не должны оплачивать доставку бракованного товара, поскольку продавец передал вам двигатель ненадлежащего качества с существенными дефектами, которые не соответствуют предоставленным ранее фотографиям. Вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы без каких-либо удержаний на транспортировку, а все расходы по доставке ложатся на индивидуального предпринимателя.

Отказ продавца возвращать часть денег за доставку полностью противоречит действующему законодательству. В соответствии с пунктом 5 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются статьями 18–24 закона. П. 1 статьи 18 закона указывает, что при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата всей уплаченной за товар суммы.

При этом норма пункта 4 статьи 26.1, которая позволяет продавцу удерживать расходы на доставку, распространяется на случаи возврата исправного товара надлежащего качества, который просто не подошел покупателю. К бракованным и поврежденным деталям это правило неприменимо. Напротив, согласно пункту 1 статьи 18 закона, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а расходы на транспортировку плохого товара до вашего города как раз признаются такими убытками.

В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег в течение 10 дней со дня предъявления претензии. Если по истечении этого срока ИП выплатит вам сумму за вычетом расходов на доставку или продолжит затягивать процесс, вам следует направить ему официальную письменную досудебную претензию. В случае доведения спора до суда, на основании статьи 13 закона, с предпринимателя дополнительно взыщут штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, а также неустойку за каждый день просрочки по статье 23 закона.

Зафиксируйте результаты эндоскопии, сохраните переписку с фотографиями первоначального состояния мотора и копию поданного заявления с отметкой о принятии, чтобы иметь доказательства обмана и дефектов.

Здравствуйте!

Вы не обязаны оплачивать доставку бракованного двигателя.

Более того: если Вы уже заплатили за перевозку, может потребовать у поставщика возместить эти расходы.

Согласно пункта 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», доставка товара ненадлежащего качества (в том числе его возврат продавцу) осуществляется за счёт продавца.

Если продавец сам не организует и не оплатит перевозку, закон разрешает покупателю сделать это самостоятельно, но в этом случае продавец обязан возместить понесённые расходы.

Согласно ст. 15 ГК РФ, расходы, которые вы понесли из-за нарушения договора (в данном случае из-за поставки брака), признаются реальным ущербом и подлежат возмещению.

При этом пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» даёт Вам право потребовать полного возмещения таких убытков.

Порядок действий:

Зафиксируйте расходы. Сохраните все документы от транспортной компании: договор, счёт, акт, квитанцию об оплате. Без них требовать возмещение будет сложно.

Напишите поставщику претензию. В ней изложите факт: товар оказался с браком (сошлитесь на результаты эндоскопии), вы отказались от него и понесли расходы на возврат. Приложите копии документов о доставке и потребуйте возместить сумму.

Срок ответа на претензию: 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Обсудите вариант. Можно предложить поставщику самому забрать двигатель, тогда Вам не придётся ничего тратить и требовать возмещения. Но если Вы уже заплатили за доставку, закон на вашей стороне в части компенсации.

Учтите нюанс с виной. Поставщик вправе оспорить требование, если докажет, что брак возник по Вашей вине (например, из-за неправильной транспортировки или хранения с вашей стороны).

Поэтому в претензии имеет смысл сразу указать, что Вы считаете, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, за которые отвечает продавец.

Если возникнет спор, по закону продавец обязан за свой счёт провести экспертизу, чтобы установить причину брака.

При нарушении своих прав выходите с иском в суд.

Правовое обоснование: ст. 13, 15, 17, 18, 22 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Наталья, добрый день.

В данной ситуации вы не обязаны оплачивать доставку некачественного двигателя, если недостатки не были заранее оговорены продавцом и двигатель не соответствует тому состоянию/описанию/фото, по которому вы его покупали.

Вы - потребитель, продавец - ИП, значит применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки, которые продавец не оговорил, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. По требованию продавца товар с недостатками возвращается за счет продавца. Для крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг доставка для возврата, проверки качества, ремонта, замены и т.п. производится силами и за счет продавца. Двигатель очевидно тяжелее 5 кг.

Отдельно Верховный Суд РФ указывал, что обязанность доставить крупногабаритный товар ненадлежащего качества для проверки лежит на продавце, а не на потребителе.

То есть формула продавца «деньги за двигатель верну, но доставку оплатите вы» незаконна, если возврат идет именно из-за недостатков товара.

Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления требования. Это ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Если через 10 дней деньги не вернут полностью, вы можете требовать:

1. Стоимость двигателя полностью.

2. Расходы на доставку, если вы их уже оплатили.

3. Неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

4. Компенсацию морального вреда.

5. Штраф 50% от суммы, присужденной судом, если продавец добровольно не удовлетворит требования потребителя, по ст. 13 Закона.

Направьте продавцу письменную претензию, лучше заказным письмом или через мессенджер/почту, где уже велась переписка, чтобы осталось доказательство отправки.

Сейчас обязательно зафиксируйте все доказательства: чек оплаты картой, переписку, объявление/карточку товара, фото, которые показывал продавец, видео/акт эндоскопии, заявление на возврат, ответ продавца о требовании оплатить доставку.

Здравствуйте Наталья

Если заказ был оформлен дистанционно , то действует п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

_

Таким образом , оплачивать доставку должны и потребовать возврат суммы уплаченной за товар

_

Полагаю мои рекомендации и ссылки на закон позволят вам принять правильное решение по совершению действий в восстановлении вашего права_

Желаю успеха. С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте.

Нет, вы не обязаны оплачивать доставку этого двигателя. Требование поставщика незаконно. Недостатки возникли по его вине, а расходы на доставку - это ваши убытки, которые он обязан возместить.

Поскольку вы — физическое лицо, а продавец — ИП, к вашим отношениям применяется Закон о защите прав потребителей. В ситуации, когда в товаре обнаружен недостаток (а повреждения стенок цилиндров, тем более не показанные на фото при заказе, — это явный брак), закон на вашей стороне.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей доставка и возврат товара весом более 5 кг (а двигатель явно подпадает под это правило) для возврата осуществляются силами и за счёт продавца. Только если продавец сам не заберёт товар, вы можете организовать доставку сами — но в этом случае он обязан возместить вам документально подтверждённые расходы. То есть вы не должны платить из своего кармана за возврат брака.

Дополнительно: расходы на доставку некачественного товара признаются вашими убытками, причинёнными ненадлежащим исполнением договора. По общим правилам гражданского права (ст. 15, 393 ГК РФ) и в рамках Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать полного возмещения таких убытков сверх возврата цены товара.

Что делать сейчас

Не соглашайтесь на условия поставщика. Напишите ему письменную претензию. В ней изложите:

- Факт обнаружения недостатка (приложите фото, заключение эндоскопии).

- Требование о возврате полной суммы (цена двигателя + компенсация расходов на доставку, если вы уже оплатили её самостоятельно).

- Срок для удовлетворения требования (10 дней, ст.22 Закона).

Сохраните копию претензии с отметкой о вручении или отправьте её заказным письмом с описью вложения — это будет доказательством в случае спора.

Если поставщик продолжит настаивать на своём, с этой претензией и собранными доказательствами можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

В судебном порядке можно требовать не только возврат денег и возмещения убытков, но также выплаты неустойки в соответствии со ст.23 Закона, компенсации морального вреда и взыскания штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

С уважением.