Отказ в гарантийном ремонте квадроцикла - что делать?

Да, отказ продавца, скорее всего, незаконен. Течь масла из редуктора на квадроцикле с пробегом 60 км — это явный производственный дефект, который должен устраняться по гарантии, если только вы сами не нарушили правила эксплуатации.

Обычно продавцы ссылаются на то, что редуктор — это расходная деталь, но это не так. Редуктор является основным узлом, и его поломка почти всегда является гарантийным случаем.

Ваши действия сейчас:

· Направьте продавцу письменную претензию. Требуйте безвозмездного ремонта по гарантии, ссылаясь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

· В претензии укажите, что все расходы по доставке квадроцикла в сервис должен нести продавец, и что вы не согласны с его отказом.

Если продавец откажется, вы имеете право подать на него в суд для принудительного исполнения гарантийных обязательств.

Здравствуйте! Устный отказ к делу не пришьешь: бремя доказывания вашей вины в период гарантии лежит на дилере (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Вручайте официальную письменную претензию под роспись на своей копии с категоричным требованием бесплатного ремонта.

При споре о причинах течи продавец обязан оплатить экспертизу сам, уклонятся - прямой путь в суд за взысканием стоимости, неустойки и штрафа 50%.

Продавец не вправе произвольно исключать детали из гарантии. Отказ ремонтировать – нарушение. Требуйте экспертизу, а при отказе – обращайтесь в суд. Сроки: на досудебную претензию – 10 дней, на ремонт – 45 дней (ст. 20, 22 Закона).

Продавец установил сроки гарантии 1 месяц, на товар (квадроцикл) это законно ??

Здравствуйте.

Продавец обязан принять товар и провести проверку качества или экспертизу. Если брак производственный, обязаны удовлетворить Ваши требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.