Отказ в гарантийном ремонте квадроцикла - что делать?

Здравствуйте! Устный отказ к делу не пришьешь: бремя доказывания вашей вины в период гарантии лежит на дилере (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Вручайте официальную письменную претензию под роспись на своей копии с категоричным требованием бесплатного ремонта.

При споре о причинах течи продавец обязан оплатить экспертизу сам, уклонятся - прямой путь в суд за взысканием стоимости, неустойки и штрафа 50%.

Продавец не вправе произвольно исключать детали из гарантии. Отказ ремонтировать – нарушение. Требуйте экспертизу, а при отказе – обращайтесь в суд. Сроки: на досудебную претензию – 10 дней, на ремонт – 45 дней (ст. 20, 22 Закона).

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Продавец установил сроки гарантии 1 месяц, на товар (квадроцикл) это законно ??

Здравствуйте.

Продавец обязан принять товар и провести проверку качества или экспертизу. Если брак производственный, обязаны удовлетворить Ваши требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.