Законно ли удержание сбора за лицензии при возврате жд билета на OZON?

Удержание 1812 руб. при возврате билета, купленного через Ozon, скорее всего, законно. Это сбор Ozon Travel, т.к. они выступают посредником (агентом) и взимают лицензионное вознаграждение за свои услуги, которое по их правилам при добровольном возврате не возвращается . РЖД за возврат берет только небольшой сбор (около 3-4 руб.) .

Главное:

1. Посмотрите в чеке (в личном кабинете Ozon) расшифровку суммы — там должна быть строка "Лицензионное вознаграждение".

2. Если этот сбор не был четко указан при покупке, можно подать претензию к Ozon как к агенту, сославшись на Закон о защите прав потребителей (ст. 10). Однако в судебной практике удержание сборов агента при возврате часто признается правомерным, если это закреплено в условиях сервиса .

Краткий вывод: 1812 руб. — это комиссия Ozon, а не РЖД. Это стандартная практика для агентов, и оспорить это будет сложно, если только вы не докажете, что не были информированы о такой комиссии при покупке.

вы хоть иногда читайте что копируете с ИИ, за 1 минуту, горе копировальщики

Также важно: агрегатор (OZON) несёт ответственность за действия продавца. Вы можете предъявить претензию как продавцу, так и OZON. Требуйте возврата удержанной суммы, ссылаясь на неинформирование о сборе и несоразмерность (1 812 руб. много выше обычного сбора РЖД).