Как взыскать убытки из-за ошибки вуза в квитанции об оплате?

Question

Мой сын сдал экзамены в университет прошел по баллам на очное и заочное платное обучение. 2 августа 2025 г. я с сыном в университете заключили договор на очное платное обучение, взяли все реквизиты, но на следующий день сын передумал и решил обучаться на заочном отделении, а так как мы живем в другом городе, то я позвонила в приемную комиссию 4 августа и попросила прислать мне квитанцию и все необходимые документы на заочное отделение. Квитанцию для оплаты обучения и согласие на обучение работник приемной комиссии прикрепил в личном кабинете сына, но в квитанции была сумма 16850 руб., я для уточнения суммы в тот же день перезвонила в приемную комиссию, где мне подтвердили эту сумму. 07 августа 2025 г. я по этой квитанции отсканировав куар код оплатила через ВТБ банк 16850 рублей. Квитанцию об оплате и согласие с подписью сына я прикрепила так же в личном кабинете сына. Я еще звонила в приемную комиссию 14.08.2025 г., 26.08.2025 г. для уточнения все ли документы они получили, пришла ли оплата, на что работники мне отвечали что все нормально, ждите приказа о зачислении. В итоге 02.09.2025 г. нам в приемной комиссии сказали что моего сына нет в списках поступивших. Я приехала в университет чтобы разобраться, там мне сказали что надо было оплатить не 16850 руб, а 33700 рублей, поэтому сын не был зачислен, и что они мне прислали ошибочно изначально квианцию прошлого года для оплаты, но потом позже выслали нужную квитанцию на эл.почту сына, при этом мне даже не сообщили, а сын не просматривал эл. почту. Если бы я знала об этом, то могла бы доплаить. Мой сын мог поступить и в другой вуз, но отказался, выбрав этот вуз а в итоге не поступил никуда из-за неполной оплаты за обучение. Прошу подсказать на какую статью или закон можно ссылаться при подаче искового заявления в суд? и в какой суд обращаться где территориально находится ответчик или можно на территории ответчика?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Здравствуйте.вы не шутите случайно? юристов учат от 5 до 6 лет, составлять исковые заявления. а вы решили что вас научат за 5 минут это делать? Выберите юриста и мы вам его составим. это платная услуга. Но можете ориентироваться на ст. 131-132 ГПК РФ. Всего хорошего.

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации Вы заключили с университетом договор на очное платное обучение, но затем по телефону изменили намерение на заочное. Сотрудники приемной комиссии прислали квитанцию на сумму 16 850 руб. (как оказалось, прошлогоднюю), подтвердили ее по телефону, вы оплатили, а затем вас несколько раз устно заверяли, что все в порядке. В итоге 2 сентября сына не зачислили из-за неполной оплаты (нужно было 33 700 руб.). Вы понесли убытки: сын потерял возможность поступить в другой вуз и, возможно, уже оплатил проживание, проезд и т.п. ## Правовое обоснование Договор об образовании является возмездным – к нему применяются нормы ГК РФ о договорах, а также Закон «О защите прав потребителей» (если обучение для личных нужд). Основные нормы: - **Статья 309, 310 ГК РФ** – обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим. Университет обязан был принять оплату в полном размере по верной квитанции и зачислить студента. - **Статья 393 ГК РФ** – должник обязан возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Убытки включают реальный ущерб и упущенную выгоду (например, расходы на подготовку к поступлению, утрата возможности учиться в другом вузе). - **Статья 15 ГК РФ** – убытки подлежат возмещению в полном объеме. - **Статья 12 Закона «О защите прав потребителей»** – за недостоверную информацию об услуге (неверная квитанция) исполнитель несет ответственность, потребитель вправе требовать возмещения убытков. Также можно сослаться на **ст. 10, 29 Закона о защите прав потребителей** (право на информацию и ответственность за ненадлежащее оказание услуг). ## Виды требований Вы можете требовать: 1. Взыскание разницы в сумме (16 850 руб.), если вы готовы ее доплатить, либо полное возмещение уплаченной суммы (расторжение договора). 2. Возмещение убытков: расходы, понесенные в связи с поступлением (проезд, проживание, подготовительные курсы), а также упущенную выгоду в виде разницы в стоимости обучения или заработка (сложно доказуемо, но возможно). 3. Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). 4. Штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (50% от присужденной суммы по ЗоЗПП). ## Подсудность Иск подается в **районный суд по месту нахождения ответчика (университета)**. Если филиал – по его адресу. Также возможна альтернативная подсудность по месту жительства истца по делам о защите прав потребителей (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Но лучше выбрать суд по месту нахождения университета – это удобнее для доказывания. ## Рекомендации 1. Соберите доказательства: скриншоты переписки, детализацию звонков, квитанцию с ошибкой, подтверждение оплаты, ответы приемной комиссии, отказ в зачислении. 2. Направьте претензию в университет с требованием возместить убытки и зачислить сына (или вернуть деньги). Укажите, что в противном случае вы обратитесь в суд. 3. Если претензию не удовлетворят, подавайте иск в районный суд по месту нахождения вуза. Цена иска зависит от суммы требований. ## Резюме У вас есть правовые основания для взыскания убытков на основании ст. 309, 393 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией, затем в суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Самохин Александр Васильевич · Answer

Обратитесь вначале в прокуратуру для правовой оценки действий приёмной комиссии и администрации учреждения.

Как взыскать убытки из-за ошибки вуза в квитанции об оплате?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы

Арбитражный суд взыскал УК долги за свет воду. Суд. расходы являются убытком. Взыскать убытки с жильцов.

Как взыскать убытки после ошибки ипотечного брокера при покупке квартиры в ипотеку?

Отказ продавца от оплаты недостачи - как взыскать убытки без проведения ревизии при приеме на работу

Как взыскать убытки с покупателя, который вернул товар без оплаты и отказался от поставки?

Техническая ошибка Сбербанка - перевод денег исполнен, но не зачислен. Как взыскать убытки?

Администрация расторгла договор аренды земельного участка с оплатой, возможно ли взыскать убытки

Как взыскать убытки от паводка как ИП - аренду и упущенную выручку?

Как взыскать убытки и вернуть техпаспорт после того, как товарищ не вернул арендованную Газель в исправном виде?

Как взыскать убытки в судебном деле за упущенную ЗП во время поездки и как правильно их требовать?

Как поступить в случае невыполнения условий предоплаты по договору купли-продажи и как взыскать убытки или получить товар?

Собственно, вопроса, как обычно, два: кто в этом виноват и как взыскать убытки с виновного?

Как взыскать убытки с юридической фирмы при наличии мирового соглашения и доказательств их участия в обсуждении его условий?

Как взыскать убытки с первоначального взноса за некачественную риэлторскую услугу?

Наймодатель досрочно разрывает договор квартиры - как взыскать убытки и куда обратиться?

Как взыскать убытки на ремонт поврежденного литого диска после аварии в яме?

Как взыскать убытки с автодилера

Как взыскать убытки с генерального директора, который взял займ у своей компании - судебная практика и возможные пути взыскания

Как взыскать убытки с ФССП за бездействия пристава - опыт борьбы отца за адекватные алименты

Как взыскать убытки при недействительном договоре найма квартиры с одним совладельцем?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59