Как добиться гарантийного ремонта автосервиса при повторных поломках амортизаторов?

Назовите марку (бренд) амортизаторов чтобы не покупать такие и сколько вы за них заплатили. Купите дорогие и качественные амортизаторы (главное на подделку не нарваться) и забудьте о проблеме на много лет. Вам точно на ваше авто новые амортизаторы поставили? Вы видели как их из коробки доставали и ставили?

Вам нужен хороший юрист в вашем городе. Я посмотрел ваши ранние вопросы, они тоже в своё время требовали мнения и работы юриста. Нужна экспертиза, на словах в технике ничего не делается и в суде можно заявлять экспертизу. Пока рано говорить что там, нужен автоэксперт, может там технические неисправности приводящие к такому результату. А от вас полностью все документы, чеки на оборудование, чеки на проезд, то есть все документы на купленную технику и установку, и с понедельника начинайте борьбу.

Составьте официальную письменную претензию. Это ваш главный документ. В ней нужно:

Подробно описать всю хронологию событий: даты первого и последующих обращений, пробег, характер поломок.

Четко изложите свои требования: безвозмездное устранение всех недостатков (замена вышедших из строя стоек, опорников, отбойников) или возмещение расходов на их исправление в другом сервисе .

Потребуйте предоставить вам копии результатов экспертизы, проведенной по первой замене. Сослаться на то, что вы имеете право знать причину поломки.

Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).

Претензию составьте в двух экземплярах. Один вручите лично под подпись с отметкой о принятии или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении . Это важно для суда.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если на претензию не ответят или откажут, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку автосервиса и привлечь их к административной ответственности, что станет дополнительным аргументом в вашу пользу .

Проведите независимую экспертизу. Это самый важный шаг для подготовки к суду. Автосервис не предоставил результаты своей экспертизы и обвиняет вас, поэтому вам нужно свое объективное заключение. Независимая экспертиза установит причинно-следственную связь между некачественным ремонтом/бракованными деталями и повторными поломками . В заключении должно быть четко указано, что поломка — следствие некачественно выполненных работ или брака деталей, а не вашей вины. Расходы на эту экспертизу вы сможете взыскать с сервиса в суде .

Подготовьтесь к суду. Если претензия и Роспотребнадзор не помогут, следующим шагом будет суд. Вы имеете право подать иск по месту своего жительства . В иске вы можете требовать:

Возмещения стоимости некачественного ремонта и запчастей.

Возмещения убытков, которые вы понесли на диагностику и ремонт в другом сервисе .

Неустойку за просрочку выполнения требований (3% от цены работы за каждый день просрочки) .

Компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя

Хотите подготовлю письменную претензию и иск в суд

Ваша ситуация — это классический случай нарушения ваших прав как потребителя

Вы заказали услугу по замене амортизаторов, заплатили деньги, а результат не держится — четыре раза подряд одна и та же проблема. Это уже не «ремонт», а системный сбой.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29) — вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (ремонта) в разумный срок.

Направьте письменную претензию в тот автосервис, где меняли изначально

Если нужна помощь в составлении

претензии или иска — напишите

Удачи!

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Составьте ее в адрес автосервиса с требованием устранить недостатки, возместить расходы на повторные ремонты и убытки (в том числе упущенную выгоду за время простоя авто). Направьте заказным письмом с уведомлением или под роспись. Требуйте предоставить результаты экспертиз.