Что требовать от автосервиса после некачественного ремонта и хранения?

Здравствуйте! В вашей ситуации вы вправе требовать бесплатного устранения дефектов, а также возврата денег за хранение автомобиля, если поломка произошла по вине автосервиса. Платить за новый ремонт вы не должны, если не будет доказано, что машина сломалась по вашей вине.

Взаимоотношения юридических лиц (или ИП) регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ). Ниже подробно разобрано, что вы можете сделать.

1. Что вы вправе требовать от автосервиса? Согласно ст. 723 и ст. 737 ГК РФ (правила о подряде), если работа выполнена некачественно, заказчик имеет право потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (сервис должен починить машину бесплатно).Соразмерного снижения цены за выполненную работу (если вы решите забрать неисправное авто и чинить его в другом месте).

Возмещения своих расходов на устранение недостатков, если вы решите отремонтировать машину в другом сервисе (это нужно предварительно согласовать или зафиксировать дефекты).

2. Должны ли вы платить за хранение? Нет, если машина сломалась из-за некачественного ремонта. Автосервис отвечает за сохранность автомобиля, пока он находится у него (ст. 714 ГК РФ). Если сервис выполнил работу некачественно, из-за чего вы не смогли забрать исправную машину вовремя, плата за хранение навязана неправомерно. Вы можете требовать возврата денег за эту услугу, так как услуга по ремонту не была оказана надлежащим образом.

3. Пошаговый алгоритм действий. Чтобы отстоять свои права, строго следуйте юридической процедуре: Не подписывайте акт приемки-передачи (или подпишите его с отметкой о претензиях). Прямо в акте напишите: «Автомобиль из ремонта не принят, так как он находится в нерабочем состоянии (опишите конкретно: не заводится, троит двигатель и т.д.). Требуем устранить недостатки».

Зафиксируйте неисправность. Снимите видео, как мастер сервиса пытается завести машину. Потребуйте от сервиса составить акт о выявленных недостатках. Направьте официальную претензию. Подготовьте письменную досудебную претензию на имя руководителя автосервиса. Укажите в ней: Дату сдачи авто и номер договора/заказ-наряда.

Факт обнаружения поломки при приемке. Требование бесплатно починить авто в течение конкретного срока (например, 10 дней) и вернуть деньги за хранение. Отправьте претензию ценным письмом с описью вложения на юридический адрес сервиса или вручите лично под подпись и печать на вашем экземпляре.

Проведите экспертизу (при необходимости). Если сервис утверждает, что поломка не связана с их ремонтом (например, «аккумулятор сел за 3 месяца» или «это новая поломка»), потребуется независимая техническая экспертиза. Если эксперт докажет вину сервиса, они обязаны будут оплатить и саму экспертизу.

Здравствуйте! Поскольку заказчиком является организация, требования нужно заявлять по договору и ГК РФ, а не по Закону о защите прав потребителей. Если неисправность связана с выполненным ремонтом или автомобиль не был передан в исправном состоянии по согласованным работам, можно требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения расходов и убытков по ст. 723 ГК РФ, а новый ремонт до фиксации причины поломки оплачивать не советую. Плату за хранение можно отдельно проверять и оспаривать, если она не была согласована в договоре, заказ наряде или письменном уведомлении о готовности автомобиля.

Здравствуйте, Сергей!

Постараюсь ответить на Ваш вопрос максимально понятно.

Сразу отвечу на главный вопрос: платить за новый ремонт из своего кармана вы не обязаны, если докажете, что поломка — следствие работы сервиса.

Что можно требовать

Здесь работают два правовых механизма. Если вы как организация не используете авто для личных нужд (не потребитель), в основе — Гражданский кодекс РФ (глава 37 о подряде). Если ремонт был для личных, бытовых нужд — подключается Закон РФ «О защите прав потребителей».

Безвозмездное устранение недостатков. Вы можете потребовать, чтобы сервис сам исправил поломку, из-за которой машина не завелась.

Соразмерное уменьшение цены работ. Если устранение требует затрат, можно договориться о снижении итоговой суммы за первоначальный ремонт.

Возмещение расходов. Если вы решите починить машину в другом месте, вы вправе взыскать с сервиса стоимость нового ремонта, материалов и работ.

Возмещение убытков. Если из-за нерабочего авто компания понесла дополнительные расходы (аренда транспорта, срыв поставок), их тоже можно включить в требования.

Компенсация морального вреда (актуально только для потребителей — физлиц).

Почему сервис несёт ответственность?

Когда вы передаёте автомобиль в ремонт, на исполнителя ложится обязанность обеспечить его сохранность на всём протяжении работ и хранения. Если после возврата машина не работает, по закону бремя доказывания лежит на сервисе: ему придётся доказать, что поломка возникла не по его вине (например, из-за скрытого дефекта детали, о котором он не мог знать, или действий третьих лиц). Вам достаточно указать на факт: машина была исправна при сдаче, а после работ — нет. Суды в таких спорах часто встают на сторону заказчика, если есть доказательства цепочки «сдача — возврат с дефектом».

Тот факт, что вы оплатили хранение за три месяца, — не потеря. Если в итоге сервис признал свою вину (или суд это установил), вы можете заявить требование о возмещении и этих расходов как части убытков.

Как действовать? Пошаговый план

Зафиксируйте состояние авто при возврате. Составьте акт приёма-передачи с подробным описанием неисправности. Если сервис отказывается подписывать акт с замечаниями — сделайте это в одностороннем порядке, пригласив независимого эксперта или свидетеля.

Напишите письменную претензию. Направьте её в адрес руководства сервиса. В тексте чётко изложите факты (когда сдали, что ремонтировали, когда и при каких обстоятельствах обнаружили поломку), сошлитесь на нормы закона (ст. 723 ГК РФ или ст. 29 Закона о защите прав потребителей) и сформулируйте конкретное требование (устранить, уменьшить цену, возместить расходы). Приложите копии документов: договор, заказ-наряд, акт сдачи, чеки за хранение и новый ремонт (если уже сделали).

Добейтесь экспертизы. Если сервис спорит, предложите провести автотехническую экспертизу. По закону исполнитель обязан оплатить её проведение, если вы потребовали. Эксперт установит причину поломки: ошибка при ремонте, скрытый заводской дефект или внешнее воздействие.

Если диалог не сложился — в суд. При отказе удовлетворить требования подавайте иск. В суде можно дополнительно взыскать штраф (50% от присуждённой суммы за отказ решить вопрос добровольно) и судебные расходы.

Важное предупреждение

Ключевой момент — причинно-следственная связь. Сервис попытается доказать, что поломка случилась по другой причине (например, вы неправильно эксплуатировали авто после возврата). Поэтому на всех этапах собирайте максимум доказательств: фото/видео до и после, переписку, записи разговоров.

В судебной практике есть примеры, когда Верховный Суд подтверждал: если исполнитель не предупредил заказчика о непригодности переданных деталей или оборудования, он не вправе потом ссылаться на это, чтобы избежать ответственности.

Вот такая ситуация. Тут нужно действовать, сами понимаете, и все у Вас получится! Удачи и только удачи желаю Вам!

Здравствуйте!

Ситуация неприятная, но ваши права защищены законом. Я подскажу, как действовать. Сразу отвечу на главный вопрос: платить за новый ремонт вы не обязаны, если докажете, что поломка — следствие некачественной работы сервиса.

Что можно требовать

Поскольку автомобиль после возврата не работает, речь идёт о некачественно оказанной услуге. Согласно ст. 723 ГК РФ (если для бизнеса), вы вправе выбрать одно из требований:

Безвозмездно устранить недостатки — сервис сам исправляет ошибку.

Соразмерно уменьшить цену за изначально выполненный ремонт.

Возместить расходы, если вы исправили дефект в другом сервисе или своими силами.

В сложных случаях (существенный недостаток, который сервис не устраняет в срок) — расторгнуть договор и вернуть деньги за работы плюс возместить убытки. ст.15 ГК РФ.

Отдельно: счёт за хранение вы уже оплатили. Возвращать эти деньги не нужно — это отдельная история (вы согласились с условиями хранения, когда забирали машину спустя 3 месяца). Сосредоточьтесь на главной проблеме — нерабочем авто.

Как выстроить аргументацию

Ключевой момент — доказать причинно-следственную связь: что поломка возникла из-за работ, которые сделал сервис, а не по вашей вине (неправильная эксплуатация, стороннее вмешательство).

Изучите документы. Возьмите заказ-наряд, акт приёма-передачи, акт выдачи. Посмотрите, какие узлы и детали ремонтировались или заменялись. Если в акте при выдаче были зафиксированы какие-то нюансы (например, «двигатель работает с перебоями»), это сильный аргумент.

Зафиксируйте текущее состояние. Сделайте фото, видео, запишите, как проявляется неисправность (какие ошибки на панели, какие звуки). Если есть данные бортового компьютера — сохраните.

Закажите независимую экспертизу. Это самый весомый аргумент. Эксперт установит: причина в браке работ сервиса, в бракованной детали (если её ставил сервис), или в чём-то другом. Важное правило: если сервис сам инициирует экспертизу, он оплачивает её. Но если она покажет, что вина клиента, вам придётся возместить сервису расходы на экспертизу.

Практические шаги

Напишите письменную претензию в сервис. В ней чётко изложите факт: после возврата автомобиль не работает. Укажите, какие работы выполнялись, и приложите выводы экспертизы (если есть). Сформулируйте конкретное требование (устранить, снизить цену, возместить расходы) и срок для ответа (например, 10 дней). Один экземпляр отдайте в сервис, на втором попросите поставить отметку о приёме (дата, должность, ФИО, печать) — этот экземпляр оставьте себе.

Если сервис откажет или проигнорирует претензию — обращайтесь в суд. В

Несколько важных нюансов

Если сервис использовал свои запчасти, он отвечает за их качество. Если вы предоставили свои — сервис освобождается от ответственности, только если заранее письменно предупредил вас о рисках и получил ваше согласие.

Даже если при выдаче вы не заметили явных дефектов, позже выявленный скрытый недостаток (который нельзя было обнаружить при обычном осмотре) даёт вам право на претензию в пределах гарантийного срока.

Главное — не подписывайте никаких актов, где вы «принимаете машину без претензий», пока проблема не решена. Удачи в решении вопроса! Если сервис будет упираться, напишите — подскажем, какие ещё аргументы привести.

Выбирайте сами лучший ответ!

Здравствуйте!

Платить за новый ремонт вы вообще не обязаны. Сервис обязан исправить недостатки за свой счёт. Если они докажут, что поломка произошла после передачи авто (например, при хранении), то ответственность может быть иной, но бремя доказательства лежит на них.

Вам необходимо зафиксировать нерабочее состояние авто (фото, видео, акт осмотра с участием представителя сервиса). Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, нужно не откладывать и незамедлительно подавать - исковое заявление в суд о защите прав потребителей об оспаривании незаконных действий ( и расторжении (прекращении) договора после некачественного ремонта и хранения, взыскании денежных средств , процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), неустойки, возмещения ущерба и прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи!

Здравствуйте!

За некачественный ремонт

Здесь опираются на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (если ремонт для личных нужд) или ст. 723 ГК РФ (если договор между юрлицами). Вы можете выбрать одно из требований (или несколько, если это уместно):

Безвозмездно устранить недостатки — сервис исправляет ошибки за свой счёт в разумный срок, который вы можете установить.

Выполнить работу повторно — если устранение недостатков в один приём невозможно или нецелесообразно.

Соразмерно уменьшить цену за выполненные работы.

Возместить расходы, если вы исправили дефекты самостоятельно или в другом сервисе.

Отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

Для начала необходимо предъявить претензию.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

У вас какие документы имеются? Наряд заказы, акт выполненных работ?

Сергей, здравствуйте. Я внимательно изучил ваш вопрос. Ситуация неприятная, но ваши права защищены законом. Сразу к главному: платить за новый ремонт вы не обязаны, а требовать можно и нужно.

1. Ответственность сервиса. Поскольку заказчик — организация, отношения регулируются нормами Гражданского кодекса о подряде, а не Законом о защите прав потребителей. Здесь работает статья 714 ГК РФ, которая прямо указывает, что подрядчик (автосервис) несет ответственность за сохранность переданного ему имущества. Тот факт, что автомобиль не заводится после трёх месяцев нахождения в сервисе, является прямым доказательством того, что сервис эту обязанность нарушил. Им придется доказать, что поломка произошла не по их вине, а не вам.

Первое — безвозмездное устранение недостатков. Сервис должен сам и за свой счёт привести автомобиль в то состояние, в котором он был до ремонта, либо в то, которое было зафиксировано как результат их работы.

Второе — возврат денег за хранение. Это самое важное. Сервис не исполнил основную обязанность — не вернул вам исправный автомобиль. Поэтому начисление платы за хранение за тот период, пока машина не могла быть выдана вам в надлежащем состоянии, незаконно. Вы вправе требовать возврата этих денег.

Третье — возмещение убытков. Если из-за нерабочего авто ваша компания понесла дополнительные расходы (аренда другого транспорта, срыв доставок), вы вправе их взыскать по статье 15 ГК РФ.

Зафиксируйте неисправность. Не спешите подписывать акт приёмки-передачи. Составьте свой акт о выявленных недостатках, где подробно опишите, что машина не заводится. Снимите фото или видео, где виден автомобиль на территории сервиса и индикаторы на панели. Укажите в акте, что вы не принимаете машину в нерабочем состоянии.

Направьте претензию. Напишите официальную досудебную претензию на имя руководителя сервиса. В ней чётко укажите дату сдачи авто, суть выполненных работ, дату попытки забрать авто и обнаруженную неисправность. Сошлитесь на статью 714 ГК РФ и потребуйте:

безвозмездно устранить неисправность в разумный срок (например, 10 дней);

вернуть уплаченную сумму за хранение автомобиля.

Претензию отправьте ценным письмом с описью вложения на юридический адрес сервиса или вручите лично под подпись на вашем экземпляре.

Если сервис отказывается. Если последует отказ или через 10 дней реакции не будет, вам потребуется независимая автотехническая экспертиза, которая установит причину поломки. Если эксперт подтвердит вину сервиса, со всеми документами и экспертным заключением подавайте иск в арбитражный суд. В иск можно включить требования о взыскании стоимости ремонта, убытков и возврата платы за хранение.

Не соглашайтесь на устные обещания и не подписывайте акты о том, что вы «претензий не имеете». Ваша главная задача — зафиксировать поломку документально. Как только это будет сделано, начинайте готовить претензию. Если понадобится помощь в её составлении или в подготовке иска — обращайтесь, я на связи. Контакты в профиле.

Здравствуйте!

Смотрите, платить за новый ремонт из своего кармана Вы не обязаны, если докажете, что поломка стала следствием некачественной работы или нарушения условий хранения.

Что можно требовать

В зависимости от ситуации Вы можете выбрать одно из требований или несколько вместе:

1) Безвозмездное устрание недостатков. Сервис должен исправить то, что сделано плохо, за свой счёт;

2) Выполнение работ повторно. Если из-за брака при первом ремонте машина не работает, имеете полное право потребовать заново провести необходимые работы;

3) Уменьшение стоимость работ. Соразмерно тому ущербу, который возник из-за некачественного ремонта;

4) Возмещение расходов на устранение недостатков в другом месте. Если Вы решили исправить поломку в иной мастерской, сохраните все чеки, сервис обязан их компенсировать;

5) В случае существенных недостатков, полностью вернуть уплаченные за ремонт деньги и возместить все понесённые убытки (например, расходы на эвакуатор, альтернативный транспорт, независимую экспертизу);

Отдельно: если сервис нарушил сроки выполнения работ, Вы можете требовать неустойку в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

А что с хранением?

Тот факт, что Вы оплатили счёт за хранение, не лишает Вас права на претензии. Оплата не является признанием того, что с машиной всё в порядке.

Вы могли пойти на это, чтобы забрать авто, но это не отменяет факта некачественного ремонта.

Требуйте возмещения и всех расходов, если докажете связь: хранение было необходимо именно потому, что сервис затянул ремонт или скрыл дефекты.

За сохранность автомобиля во время нахождения в сервисе сервис несёт ответственность.

Автосервис отвечает за повреждение вещи, если не докажет, что ущерб возник вследствие непреодолимой силы или по Вашей вине.

Чтобы требования были обоснованными, соберите доказательства:

Договор, заказ-наряд, акт приёма-передачи (особенно важно, что в акте было зафиксировано состояние машины до ремонта, это поможет Вам доказать, что новые дефекты появились в сервисе);

Чеки об оплате ремонта и хранения;

Фото, видео, переписку с сервисом;

Независимую техническую экспертизу. Эксперт установит причину поломки (брак при ремонте, нарушение условий хранения или иная причина), перечислит дефекты и рассчитает стоимость устранения. Часто именно заключение эксперта убеждает сервис пойти на диалог или становится основой для суда.

После сбора доказательств направьте в сервис письменную претензию.

В претензии укажите требования со ссылками на нормы закона и установите разумный срок для ответа (10 дней).

Если сервис проигнорирует претензию или откажет, обращайтесь с иском в суд.

В суде, кроме основного требования, можете заявить о взыскании штрафа (50% от присуждённой суммы за отказ решить вопрос добровольно) и компенсации морального вреда (если применимо).

Не подписывайте акт приёма-передачи, пока не зафиксируете все выявленные недостатки.

Если сервис настаивает на подписи «как есть», сделайте отметку в акте о несогласии и зафиксируйте дефекты отдельно.

Правовое обоснование: ст. 13, 15, 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 309, 395, 723, 886, 887 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Добрый день. Вам необходимо действовать в рамках законодательства о подряде и защите прав потребителей. Ключевой факт: автомобиль после ремонта не работает, что указывает на недостатки выполненной работы.

Поскольку результат ремонта не пригоден для использования, вы имеете право выбрать одно из требований к сервису:

1. Безвозмездное устранение недостатков в разумный срок.

2. Соразмерное уменьшение цены ремонта.

3. Возмещение ваших расходов на устранение недостатков самостоятельно или силами третьих лиц, если это право предусмотрено в договоре .

Дополнительно вы можете потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость нового ремонта, если в установленный срок недостатки не устранены или являются существенными и неустранимыми . Согласно статье 15 ГК РФ, убытки — это расходы, которые вы должны будете произвести для восстановления нарушенного права .

Плата за новый ремонт. Это зависит от выбранного вами способа защиты:

* Если вы требуете безвозмездного устранения недостатков, вы не платите за ремонт повторно.

* Если вы требуете уменьшения цены, стоимость услуги снижается.

* Если вы требуете возмещения своих расходов на ремонт в другом месте, вы должны будете заплатить за него, но затем взыскать эти расходы с сервиса .

Плата за хранение была правомерна. Поскольку вы забрали автомобиль через 3 месяца, сервис имел право взимать соразмерную плату за дальнейшее хранение в соответствии со статьей 896 ГК РФ . Этот счет уже оплачен, и оспаривать его сейчас сложно.

Здравствуйте.

Поскольку стороны договора — юридические лица, спор регулируется нормами ГК РФ о подряде (гл. 37 ГК РФ).

В соответствии со ст. 721 ГК РФ результат работ должен соответствовать условиям договора и быть пригодным для использования; выявленная после приёмки неисправность свидетельствует о ненадлежащем качестве работ.

В силу ст. 723 ГК РФ заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены либо возмещения расходов (при наличии условия в договоре), а при существенных недостатках — отказаться от договора и взыскать убытки; сроки предъявления требований определяются по ст. 724 ГК РФ.

Если работа выполнена с недостатками (а то, что машина после выдачи из сервиса не работает, — это явный недостаток), вы как заказчик вправе по своему выбору потребовать от сервиса:

- Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Сервис должен сам починить машину за свой счёт.

- Соразмерного уменьшения установленной за работу цены. Если часть работ выполнена плохо, вы можете потребовать скидку.

- Возмещения своих расходов на устранение недостатков — но только если в договоре прямо предусмотрено ваше право исправить дефекты самостоятельно или с привлечением другого подрядчика (ст. 397 ГК РФ).

Есть и другие варианты. Если сервис не устранил недостатки в назначенный вами разумный срок либо недостатки являются существенными и неустранимыми, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения всех причинённых убытков. Под убытками (ст.15 ГК РФ) понимаются, например, расходы на простой, на альтернативный ремонт, упущенная выгода, если из-за поломки вы не могли использовать авто для бизнеса.

Важное положение: условие договора, которое полностью освобождает подрядчика от ответственности за определённые недостатки, не сработает, если вы докажете, что эти недостатки возникли именно из-за виновных действий или бездействия самого подрядчика.

Если сервис предоставил какие-то детали для ремонта, он отвечает за их качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ).

Что сделать на практике

1. Зафиксируйте факт неисправности. Составьте акт осмотра с участием представителя сервиса (или зафиксируйте отказ — это будет доказательством). Сделайте фото, видео, запишите все симптомы (шум, вибрация, ошибка на панели).

2. Запросите у сервиса документы. Это заказ-наряд (что именно делали), акт сдачи-приёмки (в каком состоянии авто передали), гарантийные талоны на заменённые детали.

3. Закажите независимую автотехническую экспертизу. Это ключевой шаг. Эксперт установит: в чём техническая причина поломки и есть ли причинно-следственная связь между этой поломкой и работами, выполненными в сервисе. Именно заключение эксперта станет самым весомым аргументом в споре.

Напишите письменную претензию. В ней изложите факты (когда сдали авто, что делали, в чём проявилась неисправность), сошлитесь на ст. 723 ГК РФ и сформулируйте конкретное требование (устранить бесплатно, уменьшить цену, возместить расходы на сторонний ремонт). Укажите разумный срок для ответа и устранения. Сохраните доказательства отправки (опись вложения, уведомление о вручении).

Если сервис проигнорирует претензию или откажет — обращайтесь в суд. В иске можно будет заявить не только основное требование, но и взыскание убытков, а также, возможно, неустойку, если она предусмотрена договором.

Несколько важных нюансов

Сроки. Проверьте ст. 724 ГК РФ. Если в договоре нет гарантийного срока, требования можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Если гарантийный срок есть — требования предъявляются в его течение. Если он меньше двух лет и недостаток обнаружен после его истечения, но в пределах двух лет, подрядчик несёт ответственность, только если вы докажете, что недостаток возник до передачи авто или по причинам, возникшим до этого момента.

Изучите сам договор. Иногда в нём прописаны дополнительные условия: порядок фиксации претензий, сроки для их предъявления, штрафные санкции за нарушение, ограничения ответственности. Эти условия нужно учитывать при формулировании требований.

Таким образом, выявленная после приёмки неисправность авто свидетельствует о ненадлежащем качестве работ (ст. 721 ГК РФ), что даёт заказчику право требовать устранения недостатков, уменьшения цены либо возмещения расходов (ст. 723 ГК РФ), а при существенных дефектах — отказаться от договора и взыскать убытки, соблюдая сроки предъявления требований по ст. 724 ГК РФ.

С уважением.

Поэтому платить за новый ремонт вы вообще не обязаны. Сервис обязан исправить недостатки за свой счёт. Если они докажут, что поломка произошла после передачи авто (например, при хранении), то ответственность может быть иной, но бремя доказательства лежит на них.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, нужно не откладывать и незамедлительно подавать - исковое заявление в суд о защите прав потребителей расторжении (прекращении) договора после некачественного ремонта и хранения, взыскании денежных средств , процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), неустойки, возмещения ущерба и прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке.

Добрый вечер, Сергей.

1)Вы имеете право потребовать, чтобы сервис бесплатно и в разумный срок устранил все недостатки оказанной услуги. Это означает, что они должны сами найти причину поломки (которая проявилась после ремонта) и устранить её за свой счет.

-Если срок не определен договором или законодательством, он должен быть разумным. Учитывая, что машина не работает, срок должен быть минимальным.

2)Если вы решите, что хотите оставить машину себе, но ремонт был выполнен плохо, вы можете потребовать соразмерного уменьшения стоимости первоначального ремонта. Но в вашем случае, машина не работает совсем, поэтому этот вариант менее выгоден.

3)Если сервис отказывается устранять недостатки бесплатно или затягивает сроки, вы имеете право устранить недостатки своими силами (обратившись в другой сервис) и потребовать от первоначального сервиса возмещения всех понесенных расходов.

-Прежде чем обращаться в другой сервис, обязательно проведите независимую техническую экспертизу. Она должна установить причину поломки и подтвердить, что она связана именно с некачественным первоначальным ремонтом или действиями сервиса.

4)Если вы обнаружили существенные недостатки оказанной услуги (а машина, которая не работает, — это существенный недостаток), вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченных за ремонт денежных средств.

Поскольку вы уже оплатили ремонт, вы требуете его вернуть.

5)Вы также можете потребовать возмещения всех понесенных вами других убытков, которые вы понесли из-за некачественной услуги.

6)так что алгоритм просто обычный:

ст. 13, 15, 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 309, 395, 723, 886, 887 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ