Может ли продавец требовать проверку качества мотоцикла на своей территории?

Вопрос №25015295 из г. Москва
опубликован 09.07.2026, 14:44
Покупал новый индийский мотоцикл год назад у официального дилера, 2 года гарантия у него. С самого начала эксплуатации гарантийное техобслуживание делал у совсем другого дилера но тоже официальный дилер, так как у него было дешевле и удобнее расположение. На пробеге около 3000км после обкатки начала глючить приборная панель мотоцикла, у нее единый модуль и экран где отображаются все параметры (скорость, пробег, уровень топлива и часы), именно показания часов цифры исчезают, то целиком цифры то часть ее (фото приложу для наглядности). Обратился я с проблемой к тому же дилеру где проводил всегда техобслуживание с данной проблемой, как раз нужно было работы сделать по мотоциклу и они загнали мотоцикл и выдали заказ наряд с причину обращения в ней указали "некорректно работают часы" наименование работ и материалы смазка цепи, сама смазка. А вот внизу в примечании указали: "замена приборной панели", так же устно подтвердили мастера что приборную панель надо менять, закажут и поменяют по гарантии, хотя почему то слова замена по гарантии не указали в заказ наряде (приложу фото). В итоге прошло около 9 мес до сих пор не поменяли, мотоцикл все время был у меня, они сказали как поступит деталь позвоним и позовём. В итоге я писал в мессенджеры, звонил, ходил к ним, пока не поступили вот вот будет но в итоге 9 мес около прошло. В итоге отправил претензию продавцу с требованиям расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за мотоцикл и пени за просрочку ремонта. Так же акцентировал внимание в претензии чтобы возврат и проверка мотоцикла на территории парковки хранения мотоцикла, так как боялся, если на их территорию пригнать они могут либо испортить приборку чтобы обвинить меня что дефект не заводской брак либо что они могут его втихаря починить. Через несколько дней продавец позвонил и сказал что они приглашают меня на проверку качества на их территории, я им ответил приезжайте по адресу хранения мотоцикла в претензии все указано, они ответили мы реализовываем свое законное право и потому зовём вас в наш центр на проверку качества и сообщили так же что направили телеграмму с приглашением меня, но уже прошло около 10 дней с момента звонка, но письменного ответа на претензию они не дали. В одном месте читал что я, если не даю им забрать мотоцикл чтобы они у себя провели проверку качества то я буду считаться уклоняющимся от проверки и ничего в суде не выиграю, читал так же обратное мнение, если я указал адрес и пригласил к себе, то это тоже считается правильным. Вот теперь один под вопрос, считаюсь ли я уклоняющимся, если их пригласил к себе на проверку качества на мою территорию? Дефект виден сразу после запуска двигателя мотоцикла, то есть чтобы увидеть это не нужны условия сервиса. Так же на мотоцикл установлено обогрев ручек и зарядное устройство для телефона, все было установлено у дилера который не продавец но тоже официальный. Теперь думаю, сразу подавать иск так как они не приехали и не проверили мотоцикл, на претензию письменного ответа тоже не дали кроме звонка с приглашением к себе или все таки я не имею право требовать чтобы они проверяли по месту хранения мотоцикла и мне надо им написать приезжайте проверяйте и если хотите забирайте мотоцикл? Если по этому сценарию нужно идти, то боюсь мотоцикл оставить один с ними, так как думаю они могут либо его починить либо испортить специально приборку чтобы признать дефект не гарантийным в итоге чтобы не возвращать деньги за мотоцикл. Читал что при проверке качества потребитель имеет право присутствовать на проверке качества, но все равно даже при так раскладе остаётся риск, так как испортить плату приборной панели достаточно маленького действия. Так же не ясно, проверка качества продавцом это визуальная фиксация что имеется дефект, то есть завести мотоцикл на экране сразу видно исчезающие цифры часов или они имеют право на этой проверке снимать приборку с мотоцикла и разбирать ее чтобы установить причину дефекта? Так же не понятно какой срок им даётся на эту проверку качества на которую они меня звали? Так как боюсь у них оставлять мотоцикл с ночёвками без моего присмотра, так как они могут как угодно подпортить чтобы меня обвинить в поломке либо тайно починить.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

## Анализ ситуации

Вы приобрели мотоцикл с гарантией 2 года. В течение гарантийного срока проявился дефект приборной панели (исчезают цифры часов). Обратились к дилеру, проводящему ТО, который подтвердил необходимость замены по гарантии, но ремонт не произведён уже 9 месяцев. Вы направили претензию продавцу с требованием расторжения договора и возврата денег. Продавец пригласил Вас на проверку качества на своей территории, а Вы настаиваете на проверке по месту хранения мотоцикла.

## Права потребителя

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока Вы вправе требовать: замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка (ремонта) или возврата уплаченной суммы. Выбор требований – Ваш. Вы выбрали расторжение договора, что допустимо при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта (ст. 18, 20 ЗоЗПП).

## О проверке качества

Продавец вправе проводить проверку качества товара (ст. 18 ЗоЗПП). Однако проверка должна проводиться в присутствии потребителя (ст. 18 ЗоЗПП). Вы имеете право участвовать в проверке. Требование продавца о доставке товара к нему является стандартной практикой, но Закон не запрещает Вам предложить иной порядок, если это не препятствует проверке. В Вашем случае дефект визуально заметен при работе двигателя, поэтому проверка возможна и без разборки. Если Вы настаиваете на проверке по месту нахождения мотоцикла, продавец обязан рассмотреть такое предложение. Если продавец не соглашается, Вы не считаетесь уклоняющимся, но он может ссылаться на Ваше уклонение от доставки. Однако Вы уже уведомили его о готовности предоставить мотоцикл для осмотра на Вашей территории. Направьте повторное письменное уведомление (с описью вложения) с конкретной датой и временем, когда сможете обеспечить доступ. Если он не явится – это его бездействие.

## Сроки и риски

Срок проверки качества законом не установлен, но должен быть разумным (обычно до 20 дней). Важно: если продавец не прибудет в назначенное время, фиксируйте это (фото, видео, свидетели). Опасаясь порчи или починки мотоцикла, Вы вправе присутствовать при проверке и фиксировать всё на видео. Если продавец откажется от проверки или затянет её, Вы можете обратиться в суд. Также учтите, что замена приборной панели не является существенным недостатком, но длительный ремонт (9 месяцев) даёт основание для расторжения договора.

## Рекомендации

1. Направьте продавцу письменное требование о проведении проверки качества по адресу хранения мотоцикла с указанием даты и времени (за 5-7 дней). Уведомите, что при неявке будете считать продавца уклоняющимся от проверки.

2. Перед передачей мотоцикла (если решите везти к продавцу) подробно зафиксируйте состояние приборной панели на фото и видео, а также составьте акт осмотра с участием незаинтересованных лиц.

3. Если продавец отказывается от Вашего предложения, направьте письмо с требованием вернуть деньги, ссылаясь на нарушение сроков ремонта. Приложите доказательства (заказ-наряд, переписку).

4. Обратитесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки и морального вреда. В иске укажите, что продавец необоснованно затягивает проверку.

## Краткое резюме

Вы не являетесь уклоняющимся, если предложили альтернативный порядок проверки. Продавец обязан рассмотреть Ваше предложение. Если он настаивает на доставке, Вы вправе потребовать присутствия при проверке. Отказ продавца от осмотра на Вашей территории может быть расценен как злоупотребление правом. Рекомендуем зафиксировать все действия письменно и подготовить исковое заявление.

Если у Вас есть похожий вопрос, Вы можете задать его в форме ниже.

вчера, 14:45
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

То, что приборная панель вышла из строя на таком маленьком пробеге — это заводской дефект, а не следствие обслуживания. Зафиксированный заказ-наряд с примечанием «замена приборной панели» — это мощное доказательство.

09.07.2026, 14:51

У покупателя нет возможности требовать проведения проверки качества по своему выбору. Закон такой возможности не закрепляет.

09.07.2026, 14:53

(приложу фото).

?

09.07.2026, 15:03

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских