Как доказать установку вредоносных приложений и недействительность займа?

Обратитесь к своему оператору.

Абонентские устройство является предметом Вашей ответственности. Об установке на него вредоносных приложений лучше помалкивать.

Здравствуйте. Первое и самое срочное: телефоном больше не пользуйтесь. Не сбрасывайте, ничего не удаляйте и не обновляйте систему — каждое включение перезаписывает журналы, и то самое приложение исчезнет вместе со следами. Дела такого рода чаще всего разваливаются именно здесь, задолго до суда.

Сам факт заражения устанавливает компьютерно-техническая экспертиза. Дешевле всего получить её через заявление в полицию: в рамках уголовного дела телефон исследуют бесплатно. Заключение частного специалиста суд тоже примет, но заплатите за него вы, и обычно это десятки тысяч.

А вот второй ваш вопрос решается не экспертизой, а запросами. Требуйте у микрофинансовой организации полный лог оформления займа: IP-адрес, точное время, идентификаторы устройства, на какой номер уходил код подтверждения и на чьи реквизиты ушли деньги. Когда заявка приходит с чужого IP и чужого устройства, а деньги в ту же минуту уходят постороннему человеку, этого обычно достаточно, чтобы признать договор незаключённым. Суды сейчас разбираются и в том, проявил ли кредитор должную осмотрительность.

Добровольно не дадут — истребуйте через суд, представить они обязаны.

Здравствуйте.

Факт установки вредоносного ПО подтверждают с помощью компьютерно‑технической экспертизы (она выявляет следы вредоносных программ и аномалии в работе устройства), а также по сопутствующим данным — логам банка, детализации оператора связи и иным цифровым следам; при этом важно не очищать устройство, чтобы не уничтожить доказательства. Факт заключения займа третьими лицами доказывают совокупностью материалов — результатами экспертизы, банковскими логами (IP, устройства, сессии), детализацией связи и иными данными, позволяющими показать отсутствие вашего волеизъявления; на основании этих доказательств сделку можно оспорить как совершённую без вашего участия, опираясь на позицию ВС РФ о том, что одного подтверждения через СМС‑код недостаточно для признания волеизъявления действительным, а первоочередным шагом должно быть обращение в банк для блокировки операций и в полицию для фиксации преступления.

Установление факта установки вредоносных приложений на абонентское устройство и факта заключения договора займа третьими лицами требует специальных знаний и процедурных действий.

1. Факт установки вредоносного приложения может быть установлен в ходе:

- криминалистического исследования мобильного устройства (компьютерно-техническая экспертиза). Такая экспертиза проводится в специализированных экспертных учреждениях (например, в ЭКЦ МВД, частных экспертных организациях). Эксперт анализирует устройство, устанавливает наличие вредоносного ПО, время его установки, источник загрузки и действия, которые оно совершало;

- осмотра устройства с участием специалиста в рамках следственных действий. Для этого необходимо обратиться с заявлением в полицию, после чего следователь может изъять устройство и назначить соответствующую экспертизу;

- дополнительно можно получить информацию от банка о том, были ли выполнены входящие операции с использованием устройства, IP-адреса, с которых осуществлялся вход в мобильный банк, и т.д. Банк может предоставить данные по официальному запросу полиции или суда.