Отказали в возврате дорогого утюга с функцией парогенератора - есть ли шанс вернуть деньги?

Вопрос №2749850 из г. Москва
опубликован 10.10.2013, 00:18

Проконсультируйте пожайлуста. Ситуация в следующем. Купила утюг дорогой, при выборе в торговом зале продавцу консультанту объяснила что мне нужен утюг с функцией парогениратора продавец указала на модель подтвердив наличие в нём необходимых функций. В секции выдачи товара проверили только на включение, когда я поинтересовалась возможно ли проверить утюг на пар мне сказали что это я буду проверять дома. Придя домой я проверила утюг и меня совершенно не устроила его работа. Вернувшись в магазин я попыталась его вернуть мне отказали сославшись на статью 25 Закона РФ О защите прав потребителей якобы он уже не новый так как был использован. На письменную претензию мне пришёл ответ не возможно удовлетворить обращение в соответстви с пунктами 17 главы 1 Правио продажи отдельных видов товаров и 11 Перечня непродовоственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Скажите есть ли шанс вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Посадский Эдуард Анатольевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 342 отзывa

Да, это возможно, поскольку товар не отвечает Вашим потребительским ожиданиям. Утюг не входит в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Но этот вопрос решаться будет уже в суде, Вам нужна помощь для ведения дела в суде.

10.10.2013, 00:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в возврате дорогого утюга с функцией парогенератора - есть ли шанс вернуть деньги?

Похожие вопросы