Отказали в возврате дорогого утюга с функцией парогенератора - есть ли шанс вернуть деньги?
Вопрос №2749850
из г. Москва
опубликован 10.10.2013, 00:18
опубликован 10.10.2013, 00:18
Проконсультируйте пожайлуста. Ситуация в следующем. Купила утюг дорогой, при выборе в торговом зале продавцу консультанту объяснила что мне нужен утюг с функцией парогениратора продавец указала на модель подтвердив наличие в нём необходимых функций. В секции выдачи товара проверили только на включение, когда я поинтересовалась возможно ли проверить утюг на пар мне сказали что это я буду проверять дома. Придя домой я проверила утюг и меня совершенно не устроила его работа. Вернувшись в магазин я попыталась его вернуть мне отказали сославшись на статью 25 Закона РФ О защите прав потребителей якобы он уже не новый так как был использован. На письменную претензию мне пришёл ответ не возможно удовлетворить обращение в соответстви с пунктами 17 главы 1 Правио продажи отдельных видов товаров и 11 Перечня непродовоственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Скажите есть ли шанс вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, это возможно, поскольку товар не отвечает Вашим потребительским ожиданиям. Утюг не входит в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Но этот вопрос решаться будет уже в суде, Вам нужна помощь для ведения дела в суде.
10.10.2013, 00:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - требуется проверка претензии к салону связи Евросеть
Отказали в возврате денег за телефон без поддержки 3G - возможен ли обмен?
Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?
Спор о возврате товара - кто прав - покупатель или продавец?
Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги
Как вернуть средства за товар, не соответствующий заявленным характеристикам?
Имею ли я право вернуть обратно технически сложный товар надлежащего качества?
Купила кресло не подходящего размера - могу ли вернуть продавцу и ссылаться на отсутствие образца в торговом зале?
Проблемы с функцией отпаривания у купленного утюга - как решить ситуацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут