Отказали в возврате дорогого утюга с функцией парогенератора - есть ли шанс вернуть деньги?
Вопрос №2749850
из г. Москва
опубликован 10.10.2013, 00:18
опубликован 10.10.2013, 00:18
Проконсультируйте пожайлуста. Ситуация в следующем. Купила утюг дорогой, при выборе в торговом зале продавцу консультанту объяснила что мне нужен утюг с функцией парогениратора продавец указала на модель подтвердив наличие в нём необходимых функций. В секции выдачи товара проверили только на включение, когда я поинтересовалась возможно ли проверить утюг на пар мне сказали что это я буду проверять дома. Придя домой я проверила утюг и меня совершенно не устроила его работа. Вернувшись в магазин я попыталась его вернуть мне отказали сославшись на статью 25 Закона РФ О защите прав потребителей якобы он уже не новый так как был использован. На письменную претензию мне пришёл ответ не возможно удовлетворить обращение в соответстви с пунктами 17 главы 1 Правио продажи отдельных видов товаров и 11 Перечня непродовоственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Скажите есть ли шанс вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, это возможно, поскольку товар не отвечает Вашим потребительским ожиданиям. Утюг не входит в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Но этот вопрос решаться будет уже в суде, Вам нужна помощь для ведения дела в суде.
10.10.2013, 00:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 682
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - требуется проверка претензии к салону связи Евросеть
Отказали в возврате денег за телефон без поддержки 3G - возможен ли обмен?
Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?
Спор о возврате товара - кто прав - покупатель или продавец?
Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги
Как вернуть средства за товар, не соответствующий заявленным характеристикам?
Имею ли я право вернуть обратно технически сложный товар надлежащего качества?
Купила кресло не подходящего размера - могу ли вернуть продавцу и ссылаться на отсутствие образца в торговом зале?
Проблемы с функцией отпаривания у купленного утюга - как решить ситуацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут