Проблема с покупкой - получено платье дочке в подарок, но оказалось маловато, магазин отказывается обменять из-за акционного товара
опубликован 25.12.2013, 23:17
Доброй ночи.
Согласно статье 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец неправ. Пишите претензию. Успехов.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с платьем - купленное на распродаже оказалось слишком большим и не подходящим по фасону
Отказали в возврате бракованных часов - как вернуть деньги за товар?
Возврат или обмен товара - возможно ли после 18 дней при обнаружении ложных характеристик
Проблема с покупкой духов - выдали неправильную коробку, стоит ли просить обмен?
Проблемы с покупкой свадебного платья - есть ли возможность вернуть деньги?
Проблемы с покупкой платья в магазине и отсутствие возможности возврата денег
Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и обменять товар в магазине
Проблемы с электронным нозальным аспиратором - аптека отказывается вернуть или обменять некачественный товар
Дочь покупает свадебное платье, но выясняется, что товар не соответствует ожиданиям. Как вернуть деньги в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут