Как вернуть деньги при блокировке кошелька и требованиях предоставить копию паспорта и фото с заявлением?

Вопрос №3397488 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.02.2014, 02:25

Имеет ли право требовать копию паспорта, да ещё фото с заявлением в руках на уровне лица чтобы разборчиво было видно текст, платежная система Единый кошелек? Кошелек заблокировали при оплате услуги такси 3680 руб. и теперь прикрываясь Федеральный закон от 23.07.2010 N 176-ФЗ (ред. от 23.07.2013) требуют различные документы, такие как скан чека платежного терминала, как доказательство что это я пополняла свой кошелек и так далее. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться чтобы вернуть свои деньги и доказать что действия платежной системы неправомерны? Заранее благодарна за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте! Копию паспорта требовать не вправе. Вам необходимо указать в заявлении данные паспорта и после чего, отраженные в заявлении сведения лишь подлежат проверки предоставив для этого паспорт, после чего принимается решение.

Вам в таком случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор

27.02.2014, 05:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Копия паспорта содержит персональные данные (фотографию) - это верно и вытекает из определения ( Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных").Предоставление скана паспорта остается на ваше усмотрение.

27.02.2014, 02:27

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Гущин Павел Вячеславович

Юрист из города Красногорск, стаж 23 годa

4.9 605 отзывов

Вы имеете дело с услугой массового потока, где сервис только-только формируется.

У вас 2 пути:

либо выполнить их требование (что может иметь быстрый результат), причем лучше с некоторым интервалом времени отправить им 3-4 раза одинаковое заявление и приложения к нему,

либо подать в суд по защите прав потребителей.

27.02.2014, 03:09

Спросить юриста