Проблема с гарантией - столешница окрашена неправильным цветом, директор обвиняет нас в неправильном восприятии цвета

Вопрос №3706604 из г. Омск
опубликован 06.04.2014, 11:04

Мы купили стол год назад, у него столешница коричневая а ноги и подстолье черные. Гарантийного талона нет, но на словах 18 мес. За это время у него начала отслаиваться краска с боков столешницы. Мы обратились по гарантии, приехали, стол забрали, но никаких отметок не сделали. Через 5 дней привозят стол полностью черного цвета, мы принимать отказались, созвонились с директором, который обещал разобраться (стол увезли обратно). На следующий день он сказал что стол был полностью черный и столешницу никто не менял и не красил, так отполировали. Мы выслали фотографии где видно, что столешница коричневая, но он утверждает что это мы, извините, дальтоники! И что стол он обратно не повезет, только за доплату. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руденок Виктория Николаевна

Юрист Омск, стаж 20 лет

4.8 3252 отзыва

Письменную претензию им отправьте,потом если не отреагируют только через суд

06.04.2014, 17:53

Спасибо за ответ! Скажите если дело до суда дойдет, на какие нормы можно сослаться (я имею ввиду ЗПП)? Ведь по сути, стол остался столом, сколы устранили, получается они сделали ту работу по которой не обращались и тем самым создали недостаток который для меня является существенным!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - столешница окрашена неправильным цветом, директор обвиняет нас в неправильном восприятии цвета

Похожие вопросы