Проблема с гарантией - столешница окрашена неправильным цветом, директор обвиняет нас в неправильном восприятии цвета
Вопрос №3706604
из г. Омск
опубликован 06.04.2014, 11:04
опубликован 06.04.2014, 11:04
Мы купили стол год назад, у него столешница коричневая а ноги и подстолье черные. Гарантийного талона нет, но на словах 18 мес. За это время у него начала отслаиваться краска с боков столешницы. Мы обратились по гарантии, приехали, стол забрали, но никаких отметок не сделали. Через 5 дней привозят стол полностью черного цвета, мы принимать отказались, созвонились с директором, который обещал разобраться (стол увезли обратно). На следующий день он сказал что стол был полностью черный и столешницу никто не менял и не красил, так отполировали. Мы выслали фотографии где видно, что столешница коричневая, но он утверждает что это мы, извините, дальтоники! И что стол он обратно не повезет, только за доплату. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменную претензию им отправьте,потом если не отреагируют только через суд
06.04.2014, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Скажите если дело до суда дойдет, на какие нормы можно сослаться (я имею ввиду ЗПП)? Ведь по сути, стол остался столом, сколы устранили, получается они сделали ту работу по которой не обращались и тем самым создали недостаток который для меня является существенным!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 687
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки
Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?
Покупатель требует замены столешницы по гарантии - кто виноват в вздутии - покупатель или изготовитель?
Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?
Вопрос по гарантии - организация отказывается заменить поврежденную столешницу полностью
Мебельная доставка - выявлен брак на столешнице при доставке - возможен отказ в замене?
Проблема с обменом бракованного товара, вышедшего из ассортимента
Неудачная покупка - как вернуть деньги за столешницу или обязать ИП ее отреставрировать?
Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут