Проблема с гарантией - столешница окрашена неправильным цветом, директор обвиняет нас в неправильном восприятии цвета
Вопрос №3706604
из г. Омск
опубликован 06.04.2014, 11:04
опубликован 06.04.2014, 11:04
Мы купили стол год назад, у него столешница коричневая а ноги и подстолье черные. Гарантийного талона нет, но на словах 18 мес. За это время у него начала отслаиваться краска с боков столешницы. Мы обратились по гарантии, приехали, стол забрали, но никаких отметок не сделали. Через 5 дней привозят стол полностью черного цвета, мы принимать отказались, созвонились с директором, который обещал разобраться (стол увезли обратно). На следующий день он сказал что стол был полностью черный и столешницу никто не менял и не красил, так отполировали. Мы выслали фотографии где видно, что столешница коричневая, но он утверждает что это мы, извините, дальтоники! И что стол он обратно не повезет, только за доплату. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменную претензию им отправьте,потом если не отреагируют только через суд
06.04.2014, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Скажите если дело до суда дойдет, на какие нормы можно сослаться (я имею ввиду ЗПП)? Ведь по сути, стол остался столом, сколы устранили, получается они сделали ту работу по которой не обращались и тем самым создали недостаток который для меня является существенным!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.6
2 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки
Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?
Покупатель требует замены столешницы по гарантии - кто виноват в вздутии - покупатель или изготовитель?
Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?
Вопрос по гарантии - организация отказывается заменить поврежденную столешницу полностью
Мебельная доставка - выявлен брак на столешнице при доставке - возможен отказ в замене?
Проблема с обменом бракованного товара, вышедшего из ассортимента
Неудачная покупка - как вернуть деньги за столешницу или обязать ИП ее отреставрировать?
Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут