Что делать, если в интернет-магазине Эльдорадо отказываются менять дефектный планшет?

Вопрос №3719430 из г. Саратов
опубликован 07.04.2014, 23:45

Как мне поступить в следующей ситуации... в интернет магазине Эльдорадо 1,04,2014 я заказала планшет, сегодня мне его доставили на дом, с курьером просмотрели комплектацию и внешний вид, все устроило, но после того, как он ушел, я его включила и обнаружила дефект, при включении задней камеры на экране видно черное пятно, на передней камере и в различных приложениях этого пятна нет, менять товар мне отказываются, хотя я стала звонить сразу после ухода курьера, куда обращаться по этому вопросу мне тоже не говорят, адрес магазина, соответственно, тоже не сообщают, единственное, пообещали через 10 дней принят решение об обмене, но как они это решили сделать мне не понятно, т.к. техника-эксперта мне не присылают... как быть в такой ситуации... Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Технически сложный товар можно вернуть в порядке ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

07.04.2014, 23:47

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если в интернет-магазине Эльдорадо отказываются менять дефектный планшет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы