Возможность обмена товара или возврат денег при дефекте в бижутерии - какие права есть у покупателя?
Вопрос №3795848
из г. Пенза
опубликован 18.04.2014, 00:32
опубликован 18.04.2014, 00:32
Я купила бижутерию и на радости подписала чек, не читая, - обычная процедура, когда оплачиваешь картой. Придя домой, решила ещё раз примерить и нашла дефект - не хватает глазка (стразы). Взяла чек пересмотреть сколько отдала за бижутерию - 1000 рублей. И чуть ниже увидела строку: ''Претензий к внешнему виду не имею''. C момента покупки не прошло и суток.
Какие права на обмен товара или возврат денег я имею? И на каком основании?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
То, что вы там подписали, не лишает вас прав, как потребителя. Если гарантии на товар нет, то сначала необходимо провести экспертизу. Если гарантия есть, то пишите претензию с требованиями по ст.18 ЗоЗПП и вручаете ее продавцу.
18.04.2014, 00:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Экспертиза за счет продавца
18.04.2014, 09:02
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 489
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
701
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 247
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В чеке я росписался до того как отдавал деньги, товар мне не показывали.
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Как вернуть деньги за наушники с дефектом, не заметным при покупке?
Невозможно потребовать возврат денег за ноутбук после обнаружения дефектов?
Права продавца бижутерии при возврате товара - требование паспорта и возможные ограничения
Возврат или обмен кольца с выпавшим камнем - Как поступить при покупке ювелирной бижутерии?
Возврат денег или обмен на аналогичный товар - права покупателя при ненадлежащем качестве детской коляски
Что посоветуете написать в претензии и можно ли рассчитывать на возврат денег.
Отказ в возврате денег за бракованный товар - нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут