Не получил купленную компьютерную игру после оплаты - расчеты на возмещение потерянных средств и компенсацию

Вопрос №4005859 из г. Москва
опубликован 21.05.2014, 18:06

Купил компьютерную игру в онлайн-магазине в качестве подарка себе любимому на юбилей у одного очень известного международного игрового издательства (через сайт российского представительства). Оплату проводил через QIWI-кошелек (официальная система оплаты на их сайте на тот момент). Деньги сняли (есть выписка), но игру не выдали. Обращался в службу поддержки, предоставил всю информацию и выписку с QIWI. Да, они действительно признали, что был программный сбой и что они непременно рассмотрят мою ситуацию и вернут деньги. С тех пор прошел месяц. Звоню им почти каждый день. И каждый раз они кормят завтраками, что все их специалисты очень заняты, и что моя заявка ждет в очереди на рассмотрение. Я им уже сообщил в письменном виде, что подам в суд по факту мошенничества, если они не сообщат когда будет решен мой вопрос. Никакой реакции. Ждите, ждите. Хотелось бы понять, могу ли я подать на них в суд по факту мошенничества с целью возместить потраченные впустую средства (1500 руб.) + компенсацию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Дмитрий Олегович. Дела о мошенничестве рассматриваются только в рамках уголовного дела, поэтому вы можете обратиться с соответствующим заявлением в полицию. Одновременно вы можете подать в суд на расторжение договора купли-продажи, возврата уплаченных за товар денежных средств, компенсации морального вреда и взыскания неустойки за просрочку исполнения договора. К заявлению приложить, копии исковых заявлений, выписку об оплате, распечатку с вашего телефонного номера об исходящих звонках, письменное уведомление. По закону о защите прав потребителей срок рассмотрения заявлений не может превышать 30 дней с момента получения, если письменно не оговаривался новый срок. Если нужна будет помощь, можете писать на lar.titowa@mail.ru либо звонить в удобное для вас время на номер 925-263-46-53

21.05.2014, 19:22

Спасибо большое за расширенный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация