Что в данной ситуации можно сделать для того, чтобы получить денежные средства?

Вначале следует сказать, что действия филиала являются действиями самого банка, поскольку филиал не юр. лицо и действует от имени банка в пределах предоставленных ему полномочий. Поэтому всю переписку, претензии, направляйте в адрес самого банка.

Указанный Закон не запрещает физ. лицу-предпринимателю получать со своего расчетного счета наличные денежные средства (пп.1 п.1 ст. 6 Закона № 115-ФЗ). То, что эта операция может подлежать контролю, в соответствии с указанным Законом, вовсе не означает отказа в выдаче наличных средств. Согласно п.11 ст.7 указанного Закона банки вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, только в случае, если не представлены документы, необходимые для фиксирования информации об операции и о клиенте. Однако в вашем случае вся информация о вас у банка имеется и, если банк дополнительно ничего не запрашивал, то действия банка неправомерны.

В данном случае банк нарушает ст. 858 ГК РФ, поскольку ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается лишь в двух случаях: наложение ареста и приостановление операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Как следует из вопроса, в вашем случае этих моментов нет.

1. Вы вправе предъявить соответствующий иск в арбитражный суд, и дополнительно заявить требование об уплате на эту сумму процентов на основании ст. 856 ГК РФ, за невыполнение указаний клиента о выдаче денег.

2. Вы также можете расторгнуть договор и закрыть счет, подав заявление в банк. В этом случае банк не вправе отказать вам, т.к. согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. В этом случае остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

С уважением,