Как защитить свои права в случае дефектов в новом телефоне и отсутствия ответа от магазина?
Вопрос №4180459
из г. Новосибирск
опубликован 16.06.2014, 09:49
опубликован 16.06.2014, 09:49
Ситуация такая, купил телефон, через пару недель пользования начали проявляться дефекты, на форумах описанные как производственный брак некоторой партии этих моделей (не заверено экспертами), мною была составлена претензия в магазин на обмен данного телефона, знаю что данная претензия рассматривается в течении 7 дней и так же отметил в ней что если буде принято решение проводить экспертизу телефона, хочу на ней присутствовать и прошу уведомить о месте и времени. Претензию принял продавец, подпись, печать все присутствует. Телефон хотела сразу принять, не отдал, ссылаясь на то что хочу присутствовать на экспертизе и видеть все что делает эксперт, дабы не напортачили сами ничего. Сервисного центра данной компании нет в Новосибирске, единственный по всей России находится в Санкт-Петербурге. Срок 7 ми дневный заканчивается сегодня, ни решения, ни уведомления я еще не получил. Что можете подсказать по этому поводу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было обратится в независимую экспертизу и далее к продавцу с претензией.
16.06.2014, 09:58
Оценка автора вопроса:
если я обращусь к независимой экспертизе, разве не нарушу гарантийные обязательства?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отсутствие уведомления о проведении экспертизы после дополнения претензии - что делать?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Предполагаемый сговор продавца и эксперта - возможные последствия для результатов суда и дальнейшие действия
Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока.
Получено неисправное устройство - отказ в технической экспертизе и предложение на ремонт. Что делать?
Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон - опыт покупательницы и ответы на вопросы.
Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с отсутствием ответа от магазина?
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут