Пропал планшет после обращения в сервисный центр - что делать без документов на товар?

Вопрос №4322645 из г. Череповец
опубликован 04.07.2014, 09:50

Был куплен планшет в магазине, со всеми документами, стал зависать, был отдан в сервисный центр, на руках остался кассовый чек и квитанция сервисного центра. Руководство по эксплуатации и гарантийный талон в коробке были переданы в сервис. Планшет не возвращают, а суд не принимает иск, поскольку нет документов на Товар. Замкнутый круг. Подскажите, как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Анастасия Сергеевна. Если вы сдали планшет в сервисный центр для ремонта, то сейчас подавать какие-либо иски вы не можете. Срок устранения недостатков согласно ст.20 ЗоЗПП не может превышать 45 дней, поэтому придется ждать. В вашем случае, я бы посоветовала вам позвонить в сервисный центр и узнать когда ваш планшет будет отремонтирован. Предъявлять какие-либо требования вы сможете лишь в том случае, если после ремонта планшет сломается опять. Этот процесс очень сложный в плане досудебного урегулирования, но решаемый. поэтому если понадобиться помощь, можете писать либо сюда на сайт, либо мне на почту lar.titowa@mail.ru Услуги по составлению документов и дальнейшие консультации платные. За один вопрос 124 руб, за составление документа цена от 500 до 1000 рублей.

04.07.2014, 10:48

Вы совсем не разобрались в ситуации. Срок устранения недостатков в 45 дней был превышен в несколько раз (!), после чего и последовало обращение в суд, так что ждать тут уже нечего. Сервисный центр не дает информации о планшете, удерживает его, что и побудило обратиться в суд. Проблема в отказе суда принять иск из-за отсутствия гарантийного талона (он в коробке сдан на проверку вместе с планшетом) кассовый чек и квитанция из сервисника имеется. Этап процесса досудебного урегулирования уже пройден и называть его очень сложным с Вашей стороны некорректно, Вы просто набиваете себе цену.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 58 минут