Проблема возврата автомобильных амортизаторов - права потребителя vs. требования поставщика

Вопрос №4529426 из г. Таганрог
опубликован 01.08.2014, 22:48

Я работаю менеджером в магазине автозапчастей. В середине мая 14 го года продал клиенту комплект амортизаторов на автомобиль, привезли на заказ. Выписал товарный чек, от руки, отдал товар. В августе 14 го года (спустя 2,5 месяца), клиент приходит с просьбой вернуть деньги за амортизаторы, мотивируя тем, что товар не надлежащего качества (застучали, потекли), по его словам, он поставил купленные в нашем магазине амортизаторы, покатался, они потекли, он купил в другом магазине новые, поставил и пришёл к нам за деньгами... Амортизаторы, в нашем магазине, он покупал не оригинальные, гарантию на них мы не выписывали. Вот и вопрос - кто прав в этой ситуации? Коробку от амортизаторов он выкинул, устанавливал амортизаторы самостоятельно. В претензии указал что устанавливал надлежащим образом. Ссылается на ч. 1 ст. 18 ФЗ О защите прав потребителя, о выявленном недостатке, о котором ему не сообщали. Наш поставщик, товар, данной категории, принимает обратно в 2 х недельный срок. Требует Акт установки товара на автомобиль, от официального представителя, и заключение экспертизы СТО, о том что товар с браком и т.д. В противном случае даже не рассматривают такие вопросы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Потребитель обязан был провести экспертизу, либо сдать товар вам для проведения экспертизы, подобную претензию удовлетворять не обязаны

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата автомобильных амортизаторов - права потребителя vs. требования поставщика

Юридические услуги в Таганрог

Похожие вопросы