Проблемы с телефоном Nokia Duos - магазин отказывается заменить и предлагает только ремонт. Есть ли возможность вернуть деньги?
Вопрос №4797300
из г. Орёл
опубликован 06.09.2014, 15:44
опубликован 06.09.2014, 15:44
Купила телефон нокиа дуос, в этот-же день он начал путать сим-карты (жил своей жизнью я делаю вызов с одной сим а он вызывает с другой). На следующий день понесла его в магазин продавцы сказали что они не имеют права его поменять но принимают его на проверку качества, выдали бланк что приняли его дословно-статус-ремонт клиентский товар, гарантия производителя, и сказали что проверка будет длиться 11 дней. Прошло 15 дней я зашла в магазин и тот-же продавец мне сказал что я не так все поняла и проверка качества идет 21 день и более того что если они его отремонтируют то обязана буду его забрать. Как поступить в данной ситуации-я не хочу новый отремонтированный телефон, могу ли я потребовать возврат денег? Или после подписания мной бумаги про ремонт ничего нельзя сделать? Заранее благодарна за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию о возврате товара по ст 18 закона о защите прав потребителей.
06.09.2014, 15:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
688
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Проблемы с новым телефоном - Какая судьба возврата денег после проверки качества в магазине DNS?
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Нет новостей от Евросети - Что делать, если сданный на проверку телефон не вернулся
Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?
Если они вдруг его отремонтируют, то я не хочу его забирать, т.к это уже будет не новый телефон.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут