Вопросы о возврате и обмене iPhone 5s в рамках гарантии 1+1

Question

Полгода назад был куплен iphone 5s в кредит кредит уплачен в июне этого года. Гарантия 1+1 (дополнительная), через месяц обнаружил брак в телефоне, при нажатии на экран щелкает корпус, продавливается, сразу не подумал бежать возвращать, прошло пол года, ну и в связи с выходом iphone 6, в голову пришла идея о возврате товара могу ли я вернуть его по той же стоимости, т.е чтобы мне вернул деньги? 
Хотелось бы знать, нужно ли уточнять письменно в заявлении или как вообще производить возврат аппарата, с экспертизой качества какие могут быть проблемы? 
Не хочу быть обманутым, или ждать возврата больше полугода и т.д 
Живу в Перми, покупал в салоне МТС. 
Еще вопрос, они обязаны производить возврат в любом состоянии аппарата, на корпусе имеются потертости. 
Очень интересно уточнить точные документы и статьи, которые мне следует предъявить при возврате.

Самарин Александр Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Подаёте письменную претензию на возврат. Продавец проводит экспертизу-срок 20 дней. Если возможно отремонтировать-в возврате денег откажут.
Почитайте ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Вадим Альбертович · Answer

Но в статье говорится,что я могу сразу настоять на возврате денег или замене аппарата,не выбирая ремонт?

Вадим Альбертович · Answer

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Предпоследнее предложение или второй пункт

Вопросы о возврате и обмене iPhone 5s в рамках гарантии 1+1

Похожие вопросы

Как вернуть iphone 5s с браком и получить деньги обратно?

Вопросы по возврату и восстановлению iPhone 5s после обнаружения брака

Возможен ли возврат iPhone 5s после года использования с браком и какие документы нужно предъявить?

Как получить возврат денег за бракованный iphone 5s с гарантией 1+1

Проблемы с гарантией - мой телефон отказался работать, но мне отказали в бесплатном ремонте

Опыт покупки смартфона в салоне Теле 2 - проблемный корпус и отказ в возврате. Как правильно вернуть деньги по шагам?

Проблема с возвратом товара по гарантии и переплатой по кредиту - что делать?

Проблема с сенсором экрана в новом iPhone 6+ - как вернуть деньги за поврежденный телефон?

Возврат денежных средств за телефон

Обращение по гарантии - возможно ли вернуть телефон с неисправностью и получить замену в салоне МТС?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59