Проблемы с долгами - Как найти юридическую помощь и заставить банк пересчитать сумму остатка кредита?

Мне нужна юридическая помощь. В декабре 2012 года был мною заключен договор на денежный кредит с банком Хоум Кредит на 220 тыс. реблей. 20 месяцев я платила по 10500 рублей, правда последние месяцы были задержки платежей из-за возникших жизненных тредостей. Я решила оформить рефинансирование в Сбербанке. Запросила в банке справку об остатке кредита. Справку мне делали долго и выдали числом, который не укладывался в 10 дней срока справки, да еще вписали туда штрафы в размере 14500 рублей и 29000 рублей за услуги банка. В итоге, сумма остатка кредита составила 193000 рублей (это после 20 месяцев оплаты! Хотя в договоре ничего о % сумме начислений штрафови оплаты каких-то услуг не сказано). В сбербанке не взяли справку, т.к. срок действия ее прошел. Я опять запросила справку с новой датой. Но спустя 10 дней ожидания мне в справке отказали, ссылаясь на то, что мое дело передано в службу взыскания и документы будут направлены в суд и мне выставлено требование оплатить всю сумму задолженности со штрафами и другими услугами банка единовременно. Вот уже прошло 2 недели, но повестки в суд нет, справку мне не дают, я не знаю платить ли мне дальше или ждать чего-то. Что мне делать? Как заставить банк пересчитать сумму остатка кредита и выдать мне запрашиваемую справку на рефинансирование? Спасибо заранее. Галина.