Проблема с гарантией - почти проваливающаяся основа кровати через два месяца после доставки

Вопрос №5435715 из г. Лангепас
опубликован 21.11.2014, 10:31

Question

Заказала двухъярусную кровать для детей заказ доставили а через два месяца после эксплуатации на втором ярусе основа для матраца (плита на которой лежит матрац) которая была скреплена саморезами лопнула там где были вкручены эти саморезы и основа почти проваливается. На договоре не указан гарантийный срок. У поставщика спрашивали про гарантию он ответил есть гарантия но про сроки отмалчивался. Есть ли смысл к нему обратится. Заранее спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

На такое изделие гарантия должна быть не меньше года. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо направить продавцу письменную претензию на основании норм ЗоЗПП с требованием возврата денег или ремонта, если нужно ее составить обращайтесь.

Проблема с гарантией - почти проваливающаяся основа кровати через два месяца после доставки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я требовать обмена матраца или возврата денег, если он не подходит к кровати?

Продавец не выполнил договор - кровать привезли, матрац не был доставлен. Как правильно действовать?

Покупатель требует возврат денег за матрац с дефектом и за второй матрац - как поступить?

Проблема с матрацем - возможно ли возвратить деньги за заказанный товар?

Как вернуть оплаченную сумму за матрац с дефектом, отклоненным продавцом?

Гарантийный срок в стоматологической клинике - можно ли требовать восстановление зуба после истечения гарантии

Спор с покупателем - возврат денег за дефектный матрас или замена на новый?

И как нам добиться поставки матраца и возврата денег за кровать?

Нам было сказано, что в течении 14 дней наше заявление будет рассмотрено и может быть вернут деньги.

Проблемы с двухэтажной кроватью - как вернуть или улучшить ее устойчивость?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59