И тогда что после проведения ПК я уже ничего вообще не могу сделать?

Question

Взял источник бесперебойного питания, после 4 мес. его эксплуатации он задымился! Обратился к продавцу, там меня направили в СЦ, где меня не удовлетворили сроки и отказавшись от гарантийного ремонта попросил выдать мне акт тех. заключения (проверка качества товара) ! 
Придя с этим актом к продавцу я получил отказ от обмена и возвращения денежных ср-в! Мотивировали они это тем, что "В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель может заявить одно требование и только одному лицу - продавцу, производителю, импортёру или уполномоченной орг-ии. Вы обращаетесь со вторым требованием, чего закон не допускает" Являетсяли моя просьба на проведение проверки качества требованием? И тогда что после проведения ПК я уже ничего вообще не могу сделать? Подскажите что в таком случае делать и куда обращаться!

Друзин Алексей Игоревич · Accepted Answer

Уважаемый Дмитрий, Вас разводят! Вы можете обращаться к продавцу до полного устранения нарушения ваших прав. На основании ст. 18 Закона "ОЗПП" вы имеете право на следующее:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Сейчас Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах, на втором делается отметка о принятии) с изложением своих требований, в течение 10 дней продавец обязан дать вам ответ, если не даст, то обращайтесь в суд с иском к продавцу и требуйте расторжения договора, неустойки, возмещения морального вреда, а так же, если обратитесь за помощью к защитнику, оплаты его услуг.
С уважением,

И тогда что после проведения ПК я уже ничего вообще не могу сделать?

Похожие вопросы

Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя

Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?

А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.

Как вернуть планшетный компьютер в случае его поломки в гарантийный период

Продавец игнорирует требование о собственном присутствии при проверке товара

Отказ продавца в возврате планшетного компьютера по гарантии на основании утверждений о нарушении правил эксплуатации

Срок удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества с учетом проверки

Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка

Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?

Как обратиться потребителю для замены товара ненадлежащего качества, если продавец ликвидирован

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59