Как обменять новый телефон с дефектом на другую модель?
Вопрос №5928719
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 25.01.2015, 22:00
опубликован 25.01.2015, 22:00
Купили новый телефон на третий день стало плохо слышно собеседника и быстро садилась батарейка, через неделю после покупки пошли в магазин чтобы сдать его или обменять. Телефон посмотрели на предмет товарного вида и написали что имеются потертости и царапины и взяли телефон на проверку качества на 20 дней. Это было 3 января а 24 января утром позвонили и сказали что телефон пришёл 23 вечером и нужно прийти его забрать. Пришли нам сказали что телефон в порядке и что его не ремонтировали и дали чеки с заключением дефект не обнаружен. В магазине проверили вроде слышно, а уже на работе снова еле слышу собеседника и за пол дня наполовину разрядилась батарея. Хочу его обменять на другую модель можно даже с доплатой. Что можно сделать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Можно. Пишите претензию продавцу, ссылайтесь на положения ст 18 закона "О защите прав потребителей". Откажет Вам - в суд обращайтесь
25.01.2015, 22:06
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?
Проблемы с новым телефоном из DNS - долгий ремонт и возможность обмена или возврата
В магазине обещали вернуть деньги за планшет через 20 дней, - правда это?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть".
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги за телефон, если сроки обмена уже прошли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут