Как обменять новый телефон с дефектом на другую модель?
Вопрос №5928719
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 25.01.2015, 22:00
опубликован 25.01.2015, 22:00
Купили новый телефон на третий день стало плохо слышно собеседника и быстро садилась батарейка, через неделю после покупки пошли в магазин чтобы сдать его или обменять. Телефон посмотрели на предмет товарного вида и написали что имеются потертости и царапины и взяли телефон на проверку качества на 20 дней. Это было 3 января а 24 января утром позвонили и сказали что телефон пришёл 23 вечером и нужно прийти его забрать. Пришли нам сказали что телефон в порядке и что его не ремонтировали и дали чеки с заключением дефект не обнаружен. В магазине проверили вроде слышно, а уже на работе снова еле слышу собеседника и за пол дня наполовину разрядилась батарея. Хочу его обменять на другую модель можно даже с доплатой. Что можно сделать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Можно. Пишите претензию продавцу, ссылайтесь на положения ст 18 закона "О защите прав потребителей". Откажет Вам - в суд обращайтесь
25.01.2015, 22:06
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 264
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 042
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 232
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?
Проблемы с новым телефоном из DNS - долгий ремонт и возможность обмена или возврата
В магазине обещали вернуть деньги за планшет через 20 дней, - правда это?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть".
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги за телефон, если сроки обмена уже прошли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут