Купленный новый телефон имеет проблемы со звуком и зарядкой - как решить ситуацию и обменять его на другую модель?
Вопрос №5928747
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 25.01.2015, 22:04
опубликован 25.01.2015, 22:04
Здрасвуйте. Купили новый телефон на третий день стало плохо слышно собеседника и быстро садилась батарейка, через неделю после покупки пошли в магазин чтобы сдать его или обменять. Телефон посмотрели на предмет товарного вида и написали что имеются потертости и царапины и взяли телефон на проверку качества на 20 дней. Это было 3 января а 24 января утром позвонили и сказали что телефон пришёл 23 вечером и нужно прийти его забрать. Пришли нам сказали что телефон в порядке и что его не ремонтировали и дали чеки с заключением дефект не обнаружен. В магазине проверили вроде слышно, а уже на работе снова еле слышу собеседника и за пол дня наполовину разрядилась батарея. Хочу его обменять на другую модель можно даже с доплатой. Что можно сделать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП со своими требованиями.
25.01.2015, 22:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 752
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 979
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 381
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?
Проблемы с новым телефоном из DNS - долгий ремонт и возможность обмена или возврата
В магазине обещали вернуть деньги за планшет через 20 дней, - правда это?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть".
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги за телефон, если сроки обмена уже прошли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут