Купленный новый телефон имеет проблемы со звуком и зарядкой - как решить ситуацию и обменять его на другую модель?
Вопрос №5928747
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 25.01.2015, 22:04
опубликован 25.01.2015, 22:04
Здрасвуйте. Купили новый телефон на третий день стало плохо слышно собеседника и быстро садилась батарейка, через неделю после покупки пошли в магазин чтобы сдать его или обменять. Телефон посмотрели на предмет товарного вида и написали что имеются потертости и царапины и взяли телефон на проверку качества на 20 дней. Это было 3 января а 24 января утром позвонили и сказали что телефон пришёл 23 вечером и нужно прийти его забрать. Пришли нам сказали что телефон в порядке и что его не ремонтировали и дали чеки с заключением дефект не обнаружен. В магазине проверили вроде слышно, а уже на работе снова еле слышу собеседника и за пол дня наполовину разрядилась батарея. Хочу его обменять на другую модель можно даже с доплатой. Что можно сделать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП со своими требованиями.
25.01.2015, 22:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?
Проблемы с новым телефоном из DNS - долгий ремонт и возможность обмена или возврата
В магазине обещали вернуть деньги за планшет через 20 дней, - правда это?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть".
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги за телефон, если сроки обмена уже прошли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут