Отказ в обмене коньков - законные процедуры и требования магазинов
Вопрос №5950999
из г. Находка
опубликован 28.01.2015, 05:59
опубликован 28.01.2015, 05:59
Я купила коньки ребенку, а они не подошли по размеру. В тот же день я привезла их назад в магазин. В обмене мне отказали, ссылаясь на индивидуальный штрих-код у каждой единицы, и предложили сдать. Для этого я должна была заполнить много бланков, где указать ФИО, паспортные данные, прописку, предъявить сам паспорт и более того, магазин сделал с моего паспорта копию (якобы с моего согласия, но отказ в данном случае не принимается, и согласие-чистая формальность). Скажите, пожалуйста, есть ли законная процедура при возврате/обмене товара? Почему требуют конфиденциальную информацию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с притензией к продавцу с требованием обмена товара в соответсвии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей. Если аналогичный товар отсутствует, предьявляйте требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
28.01.2015, 10:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?
Магазин требует копию моего паспорта при возврате денежных средств за непривезенный товар - что делать?
Необходимость заявления и копии паспорта при возврате денег физическому лицу - причина и цель ООО
Требование предъявления паспорта при возврате товара - законно или нет?
Требования к оформлению согласия на выезд ребенка за границу и документам родителя
Законность требования копирования паспорта при возврате денег
Продавец требует указать паспортные данные при возврате гнилого товара - законные требования или нарушение прав потребителя?
Продавец потребовал копию паспорта при возврате товара - что делать и как защитить свои данные?
Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут