Законная процедура возврата/обмена товара и требования магазина к конфиденциальной информации
Вопрос №5951316
из г. Находка
опубликован 28.01.2015, 07:27
опубликован 28.01.2015, 07:27
Скажите, пожалуйста, есть ли законная процедура при возврате/обмене товара?
Здравствуйте! Я купила коньки ребенку, а они не подошли по размеру. В тот же день я привезла их назад в магазин. В обмене мне отказали, ссылаясь на индивидуальный штрих-код у каждой единицы, и предложили сдать. Для этого я должна была заполнить много бланков, где указать ФИО, паспортные данные, прописку, предъявить сам паспорт и более того, магазин сделал с моего паспорта копию (якобы с моего согласия, но отказ в данном случае не принимается, и согласие-чистая формальность). Скажите, пожалуйста, есть ли законная процедура при возврате/обмене товара? Почему требуют конфиденциальную информацию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, специально такая процедура - в нормативных актам не прописана.
28.01.2015, 10:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?
Магазин требует копию моего паспорта при возврате денежных средств за непривезенный товар - что делать?
Необходимость заявления и копии паспорта при возврате денег физическому лицу - причина и цель ООО
Требование предъявления паспорта при возврате товара - законно или нет?
Требования к оформлению согласия на выезд ребенка за границу и документам родителя
Законность требования копирования паспорта при возврате денег
Продавец требует указать паспортные данные при возврате гнилого товара - законные требования или нарушение прав потребителя?
Продавец потребовал копию паспорта при возврате товара - что делать и как защитить свои данные?
Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут